台鐵一對一 關懷家屬

【記者黃皓宸/台北報導】
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○四○二花蓮太魯閣列車事故發生後,造成五十死,二一一人傷,對於罹難者及家屬身心狀況考量,交通部及臺鐵局表示,除了救災作業外,由臺鐵局同仁進駐並與公路總局支援協作,建立與家屬一對一窗口,傾聽罹難及傷者家屬的需求與問題,並盡全力提供交通、住宿以及後續醫療、理賠等必要協助,與長期聯繫慰問等相關事宜之處理;依循從速從簡從優原則全程協助。

臺鐵局表示,有關目前家屬關切之遺失物認領、交通住宿、喪葬禮儀及慰問金、補(賠)償金等事宜,臺鐵局關懷小組說明如下:遺失物認領部分,由罹難及傷者家屬可先至台鐵局官網,查詢公告的行李清冊與照片(目前陸續運送中,隨時關注官網更新情況),由臺鐵局關懷員主動協助確認遺失物後,請攜帶領取人身分證件前往花蓮站三樓服務台(電話:○三-八三五五九四一)或花蓮站行李房(電話○三-八三二二二○三七),將有專人協助辦理領取作業;如不便至花蓮車站領取者,可透過台鐵局關懷員進行線上初步檢視確認後,送至就近車站後,由家屬或本人前往車站核對領取,因領取行李而產生的交通費用,收據請妥善保留,可由臺鐵局負擔。

台鐵表示,關於重傷者家屬之交通住宿事宜,由臺鐵統籌支應,並可由花蓮縣政府連繫花蓮地區旅館業者提供免費住宿,將由專人予以協助;另次事故之大體修補、穿壽衣、化妝,由葬儀商業同業公會全國聯合會無償處理,另殯儀館場地及大體火化規費由地方公所依規無償負擔,為因應家屬不同之宗教信仰,靈堂會根據配合需求布置,並由全國葬儀公會聯合會統一辦理。

另對罹難者家屬,補償金為五百三十萬(其中二百五十萬元,預計四月八日起可由各別關懷員代為先行領取交付),慰問金十萬,賠償金將和家屬協商後訂之受傷者,以醫生診斷證明作為判斷依據,醫療補助費全額給付,慰問金五千元,賠償金將和本人或家屬協商後訂之,財物損失者,如行李、物品無法尋獲,依現行規定以一萬元為限,超過者須舉證陳報,並以個案處理。