史無前例 亞馬遜封殺大陸賣家

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短短4年間,大陸賣家在亞馬遜電商平台上壯大為一股主要力量,也成為跨境電商新契機。但眼下卻面臨危機。從5月開始,在深圳這個跨境電商腹地的多家企業,由於在亞馬遜出現刷單甚至外導流量、吸收買家個資等問題,已遭遇到亞馬遜祭出不同程度的封店重罰。

一位遭遇封殺的企業高管形容,這次封殺是「史無前例」。據大陸自媒體《吳曉波頻道》引述指出,亞馬遜的大陸區高層還因此想要去美國總部為大陸賣家溝通和解卻被拒絕。此前,拒絕溝通的情況從未發生過。

據電商數據公司Marketplace研究報告,2016年亞馬遜的大陸大型賣家占比11%,到2020年底成長至42%,整體銷售額占比居第二,僅次美國,成為去年大陸跨境電商進出口1.69兆元(人民幣,下同)的重要一部分。

這些大型賣家主要集中在深圳華南城與阪田,不少業者在亞馬遜上的年銷售規模在10多億元到幾十億元之間。

這次封店,按照亞馬遜官方說法,這些店鋪存在操縱用戶評論行為,產生大量刷單的「虛假評論」。例如6月16日,被稱為「亞馬遜三傑」之一的澤寶,旗下3個品牌的部分店鋪,就因產品贈送禮品卡,涉嫌違反平台規則而被暫停銷售;7月6日「有棵樹」公司也公告旗下340個亞馬遜店鋪被封。

同時,因為大陸賣家在亞馬遜平台激烈的內部競爭,還有賣家採取向外導流策略。雖然亞馬遜官方沒有公開提及此事,但多位大型賣家都認為,這是比刷單更嚴重,甚至還觸及買家個資等問題,是亞馬遜這波下「狠手」的關鍵。

據某知名醫療品牌的海外負責人衛武(化名)透露,他們的客戶也是這次事件當事人,不光送禮品卡誘導評論,還在包裝、卡片上提供自建獨立站連結等外鏈資訊,以建構「私域流量」。