吃尾牙填問券給3星「店員質問」 女：魂被嚇飛

尾牙祭到來，有民眾近期活動辦在吃到飽餐廳，知道寫問卷能換茶包後，依照感覺誠實給了3顆星評價，沒想到女服務生跑到桌邊大聲說出名字，公審說為何給只給三顆星，讓民眾相當錯愕。店家也趕緊公開留言致歉，表示同仁過度想了解可改善的原因，已做檢討。

記者劉育瑄：「有民眾自曝來到北車附近，購物廣場裡的吃到飽餐廳吃尾牙，直呼吃到覺得很內傷，就是因為問卷給了三顆星。」

秀出問卷截圖，民眾表示尾牙去吃到飽餐廳，店員要大家寫問卷截圖能換茶包，民眾就當天的感覺實寫了問卷，沒想到過了幾分鐘，一位戴眼鏡的服務生阿姨跑來桌邊，質問說為何只給幾顆星，讓整桌人很驚恐困惑，服務生看沒人舉手，接著就大聲說出民眾的名字，為何只給三顆星，讓民眾魂魄被嚇到飛，直言想好好吃飯不被打擾的話，以後星星要給滿不要留真名，被當眾公審後根本吃不下，真心希望大家都不要遇到超派店員。

民眾：「不應該這樣公審，因為每個人有自己，表達意見的權利吧。」

民眾：「就是氣氛好像有點被打亂了，心情有點被打壞了。」

當事民眾坦言腦袋一直出現，服務生阿姨憤怒來桌邊興師問罪，大聲唱名的樣子，事後有用信箱告知，也有接到店家說抱歉的電話，主管說是員工個人的話術，也覺得員工這樣非常不對，而吃到飽所屬的餐飲集團，官方帳號也趕緊公開留言致歉，表示同仁過度想了解可改善的原因，而可能忽略滿意度聲音蒐集的背後意義，是要令顧客安心填寫，並且虛心傾聽改善，已務實面對檢討，同仁也已致信表達歉意。

民眾：「因為畢竟評論還是，每個人自己的想法啦。」

民眾：「也不能說(服務生)他不對，只是說有點太過衝動了吧。」

事件持續延燒店員恐怕為了，追求餐廳滿意度求好心切，但如果讓顧客不舒服，恐怕還是得誠心致歉來挽回形象。

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