吃鍋乾冰秀不見了!民眾怒控圖文不符

三立新聞網
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記者廖研堡、鄭遠龍/台北報導

吃火鍋你是吃裝潢還是吃內在呢?一位民眾到知名網美打卡火鍋店用餐,點了一份1314套餐,但上桌的龍蝦除了小隻,還不是照片裡的波士頓龍蝦,還抱怨服務員上餐間隔時間拉很長,想看到的火鍋乾冰秀也沒看到。對此,店家回應因為最近店面搬新址,不少員工新手上路,溝通可能會有落差,會再加強內部訓練,而綜合民眾意見才將火鍋乾冰秀暫停。

火鍋業者斥資5000萬元打造氣派裝潢。
火鍋業者斥資5000萬元打造氣派裝潢。
火鍋業者斥資5000萬元打造氣派裝潢。
火鍋業者斥資5000萬元打造氣派裝潢。

號稱台灣火鍋界LV,進門霸氣金龍迎接,裡面造景盪鞦韆,讓你飄飄變神仙,打造網美打卡景點視覺效果滿點,但有民眾入內覺得圖文不符。

金色龍頭,嘴裡飄出陣陣白煙,但現場發現龍嘴乾的可憐,甚至脖子都斷了,白色矽利康勉強hold住。

影片中的滿滿肉片鋪到看不見底盤的黑,但點雙人套餐後只來9片肉,民眾覺得落差大的,還有照片裡1314套餐這隻鮮美波士頓龍蝦,上桌成了這隻小龍蝦,後來發現要吃波士頓還要額外加799元升級。

用餐民眾控訴店家宣傳照跟實際點餐落差太大。
用餐民眾控訴店家宣傳照跟實際點餐落差太大。
用餐民眾控訴店家宣傳照跟實際點餐落差太大。
用餐民眾控訴店家宣傳照跟實際點餐落差太大。

投訴人Abby:「雙人套餐1314,我覺得波士頓龍蝦應該是算合理,結果上來的應該結果是一隻土龍,吃到飽都還有找,吃到飽頂級套餐都還有找了。」

在網路大吐苦水,還說從點餐到出餐,菜盤、肉盤、海鮮盤每盤都要等10分鐘,有其他網友同樣也留言真的等很久。

火鍋業者公關周子筠:「人員的訓練上還在慢慢的訓練他們,所以有時候可能客人接觸到的是新的人,那他們可能對於上餐的流程他們還在學習當中,那可能就會造成客人和員工之間的誤解。」

民眾在臉書發文抱怨,也有其他網友分享用餐經驗。(圖/翻攝自爆怨2公社)
民眾在臉書發文抱怨,也有其他網友分享用餐經驗。(圖/翻攝自爆怨2公社)
民眾在臉書發文抱怨,也有其他網友分享用餐經驗。(圖/翻攝自爆怨2公社)
民眾在臉書發文抱怨,也有其他網友分享用餐經驗。(圖/翻攝自爆怨2公社)

換新址、新政策,龍煙不再鍋邊噴,是有顧客反映用餐桌面會有水,另外,加價升級部分也會在點餐前就先告知。氣派裝潢砸了5000萬元,而大家更在乎的服務方面,業者表示也會加強內部訓練。(楊欣怡整理)

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