各領域新突破！未來商務展帶你看未來行銷趨勢與AI大使應用

面對未來的數位時代轉型，如何使用新科技、新商模、新行銷來迎戰，是各大企業所迫切解決的問題，而本次由《數位時代》舉辦的「 FUTURE COMMERCE 未來商務展」已來到最後一天，以「BEYOND INFINITY 跨界擴張，決勝動態轉型時代」為題，幫助企業夥伴尋找最佳解方，擁有創新趨勢的新思維。而活動集結百攤新技術展示、八大主題專區與九大未來場景體驗，帶領大家看見未來的商業脈動。

在本次未來商務展的展區中，展示了七大關鍵解決方案，包括「雲端與 AI 智能」、「行銷科技 Martech 」、「金融科技 Fintech 」、「區塊鏈 Blockchain 」、「XR體驗與娛樂」、「創新與新商業」、「未來管理應用」，為企業提供最完整的技術展示，帶領參與者體驗最完整的新創新模式。

本日（30）新商業講堂「瞄準第二曲線，儲備新世代轉型人才彈藥庫」，由商業思維學院院長游舒帆開講，分享該如何找到適才適所的優質人才，幫助解決近年企業迫切的問題，此次講座透過「策略地圖」定位轉型迫切性與成熟度，及以工作坊的型態進行深入討論，讓參與者能實際帶走可以真正應用的人才儲備策略。

跨域新行銷 未來行銷 由世代到媒介的完整攻略

今日的趨勢論壇「跨域新行銷 未來行銷 由世代到媒介的完整攻略」由主持人數位時代總編輯王志仁、Google客戶解決方案副總經理台灣李芝禎、Yahoo奇摩影視內容行銷部資深總監盧怡玫、好看娛樂副總經理王貞妮及蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰分享新行銷經驗。

Google客戶解決方案副總經理台灣李芝禎提供「影音解決策略」，她提到現在影音已成為趨勢，該如何應用影音行銷達到「影音新紅利」，並且擁有「影音新思維」是現代品牌主目前應積極面對的課題。李芝禎還指出Google目前積極佈局「知行合一四原則」，不斷優化受眾端、預算與素材等面向，並實現「引擎升級」、「流量升級」與「格式升級」，以幫助各品牌方了解線上影音行銷的最實用的策略。

Yahoo奇摩影視內容行銷部資深總監盧怡玫則針對沈浸式行銷提供各業主解方，由「內容、活動、廣吿」各方面著手，利用AR科技展現互動式的文章內容 ，提高受眾互動率與停留率。盧怡玫提到沈浸式行銷方式能使品牌說故事的方式更精彩，使用3D和AR說故事也可帶給消費者驚喜。「沈浸式，是未來進行式」，保持探索虛擬化應用的熱情，積極佈局虛擬世界的應用，實現未來XR科技的體驗式行銷。

好看娛樂副總經理王貞妮為大家分享「節目如何成為IP」，深度剖析熱門電視節目「全明星運動會」成功關鍵，王貞妮提到該節目的突破之舉來自對節目的用心，一切都是「來真的」，包括鏡頭使用數為業界規模最多、比照國際規格聘請各項運動協會裁判等。在IP銷售方面，除了一般周邊商品，還販賣MVP的NFT，將傳產的內容融入新科技，未來更打算進軍元宇宙，打破傳統電視節目的困境，與未來科技結合，成為將來節目的新模式。

蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰則介紹娛樂行銷是如何顛覆品牌視野，他指出現在電商內容多元化，而娛樂互動化行銷更能有效幫助轉單。娛樂行銷包括 「電商直播」以及「遊戲電商」，使消費者購物時也能創造購物娛樂。娛樂化的直播導購賣場優化消費體驗，也鞏固用戶黏著度，幫助品牌掌握流量紅利。而透過遊戲的方式，除了置入品牌內容刺激轉單，也透過藝人聯名版遊戲吸睛、創造互動，並幫助品牌曝光。現在零售媒體廣告時代已經來臨，電商掌握消費節點成為品牌行銷關鍵。

AI時代來臨！人工智能服務大使輕鬆解決客戶需求

此次未來商務展展區中「AI x 擬真 x虛擬人」攤位由DIGITAL DOMAIN、LINEMAX與Asiabots合辦，向參與者展示了人工智能服務大使「A.I. Ambassador」，解決全渠道客戶服務難題。在本次展示中，人工智能服務大使與金融服務結合，透過觸碰大型面板點擊與自然的語音對話，可以輕鬆地解決人們對於金融相關服務的需求，不管是貸款、開卡等，都能透過人工智慧解決客戶問題，省去人力資源的管理。

Asiabots儲備幹部莊心瑋提到，人工智能服務大使除了應用在金融業之外，還可以因應客戶需求以及場域應用以改變型態。她分享在實際案例中，有業主將人工智能服務大使運用在百貨業，將消費者常有疑問的問題輸入系統，在人工智慧的協助下，作為諮詢導覽以及導購的用途。此外，大型面板的使用還能應用於健身房等運動場館，在疫情嚴重時，大型面板不但能作為鏡子觀察姿勢，還可以遠端與健身教練互動，教練能透過感應器遠端檢視使用者姿勢，實現高效率與高科技的新模式。未來更積極佈局語音客服應用，擴大產業應用範圍，達到未來智能社會的理想。

大多網路時代下的數位原民，在經過疫情的斷裂與碎片化的生活方式，消費者常具有個體、快速、去中心化的特質，企業面對橫跨五個世代、不同習性、使用不同媒介載體的消費者客群，必須透過制定完善行銷策略，靠著創新的數位思維以突破重圍。

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