合作餐廳控拖欠貨款 新加坡外送平台honestbee:處理中

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來自新加坡的外送平台業者honestbee誠實蜜蜂,遭店家指控拖欠貨款,雙方從去年10月合作,至今有兩次欠款,今年2月的錢更是積欠到現在都沒付,金額約數千元,對此,honestbee回應,已解決約80%受影響的款項,剩餘的會盡快結清,正積極處理。

想吃青菜、水果或生鮮食材,點點APP就送上門,標榜亞洲最大線上代購收送服務的誠實蜜蜂,2015年底登陸台灣,人氣強強滾,卻遭合作店家投訴拖欠貨款。

店家在新竹開手搖飲店,去年10月和誠實蜜蜂簽約,對方卻從12月開始欠款,今年2月支付了一筆4千元的欠款後,又開始積欠。

投訴合作店家痛批,「現在是4月份,可是我們2月份跟3月份目前都還沒拿到,因為他們跟我們講說要13到15個工作天,可是後來有延誤到,這次又拖到一個月以上。」

投訴店家拿出對話紀錄,累積的欠款從2月一路追到4月,也向客服催問,卻被推給會計。

投訴合作店家表示,「他們是說會計人員離職的關係,所以導致貨款沒辦法撥款,因為人員離職所以他希望我們等待,然後後來也沒消沒息。」

店家無奈,4000元的貨款還在周旋,最糟只能認賠,實際詢問業者低調不願出面,僅聲明回應,針對延遲付款正積極處理,目前已解決約80%款項,會盡快將剩餘的結清。

台灣外送市場商機一年200億元,隨著宅經濟發燒也進入戰國時代,除了honestbee,還有2012年進軍台灣的foodpanda、UberEats則在2016年強勢登台。

另外主攻高級服務,英國的Deliveroo也進軍台灣,業者祭出不同行銷手法,拚特色搶市佔率,但如何優化服務品質避免產生糾紛,值得業者警惕。

(民視新聞/黃瀞儀、郭文海、黃兆康 新竹報導)

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