合理嗎？控漢堡店飲料有蟑螂 品牌：男拒退餐費索賠100萬

高雄有民眾網路上控訴，在知名連鎖漢堡專賣店用餐，喝到一半的綠茶飲料，撕開封膜看漂浮一隻小強，當下跟店家告知，只得到退錢的回應，讓這位顧客無法接受，後續區經理回覆，若有身體不適會陪同就醫，也強調他們的製程包裝都沒問題，當事男子事後向相關單位檢舉，衛生局前往稽查，查無衛生環境疑慮，而品牌回應，顧客拒絕退餐費，要求100萬元的賠償金，只能透過消保官調解。

到漢堡店用餐，搭配冰涼飲料最過癮，但有顧客官網點餐，自取後改內用，後來發現綠茶裡有異物。

一隻蟑螂浮在上面，飲料有小強，當下男子簡直快崩潰，跟店家反映，店員說很抱歉不然退你錢，讓顧客氣炸，店長才說會請區經理聯繫，但解決方案，先來了一通電話，就是兩則簡訊，區經理致歉，說會調監視器，了解是否有疏失，並強調身體如有不適，會請人陪同就醫檢查，但蟑螂打哪來呢？下一封訊息，業者說看監視器，飲料裝杯與封蓋操作流程都正常，無法判斷是否有異物進入杯中，會積極排查人員操作流程，消費者就問，貴公司覺得飲料出現蟑螂很合理嗎？

民眾：「（如果屬實）下次可能不會來了之類的。」

民眾：「發現有蟑螂的話我就不會吃了啦，那個東西餐點我就不會吃了。」

民眾網路控訴飲料有蟑螂漢堡連鎖店，是位在高雄建工路分店，飲料都有半透明塑膠封膜，若不是有用吸管吸到，必須仔細看或撕開，才能看到是否有異物。

民眾：「跟店家反映啊，（如果只退你飲料的錢），（或是用餐的錢你覺得這樣合理嗎？），應該可以接受啊人家也是在做生意啊。」

衛生局接獲檢舉，有派員前往稽查，查無病媒出沒痕跡，環境符合衛生標準，當事網友也向消保會投訴，消保官將會安排調解，品牌公司則回覆無態度消息，顧客拒絕退99元套餐費，要求100萬賠償金，雙方還需要協商。

更多 TVBS 報導
賣場小強出沒！ 民眾控通知員工遭無視
天天喝檸檬水當心！身體有這些症狀「恐加速惡化」4嚴重後果曝
連續14天！必勝客雙11優惠 比薩、點心通通買一送一
超商詛咒？進門必「定格做1事」 全場爆共鳴：真的不自覺