同款LV包中國送修收1萬、歐洲卻免費 陸男質疑歧視氣炸PO網

中國有名男子多年前曾在義大利購買1個路易威登（Louis Vuitton）的包款，不過返回中國後沒幾個月就出現肩帶脫落的情況，沒想到送修後卻被要求支付2400元人民幣（約新台幣1萬）的費用，後來這名男子因緣際會在北歐店面詢問時，卻發現在當地送修LV包包是免費的，這讓他質疑LV是否有「歧視中國」的情形，消息一出甚至衝上微博熱搜。

綜合《香港01》和《瀟湘晨報》報導，這名杜姓中國男子2019年花了1萬元人民幣（約新台幣4.4萬）在義大利購買1款LV的包包，不過背了幾個月後就出現肩帶邊緣脫落的情形，後續在中國送修被要求支付2400元的維修費，杜姓男子先生同意支付費用後等了10個月，包包卻始終沒有被修好。

時間來到近日，杜姓男子前往北歐旅行時將這個包包帶著，並諮詢當地多家LV專櫃，沒想到對方均表示「可以免費維修」，並強調「全球售後應遵循同1個標準」，這與杜姓男子在中國獲得的售後服務有所差異，後續瑞典的店員甚至幫他跟LV在中國的售後服務協商，不過後者態度仍舊強硬，強調「必須收取維修費用」。

整起體驗都讓杜姓男子氣憤不已，他回國後再次和LV在中國的售後服務商溝通、最終仍被拒絕，最終杜姓男子在投訴平台「黑貓」曝光整個經過，並聲稱「LV歧視中國消費者！」。

這起事件曝光後引起討論，甚至一度衝上微博熱搜，有網友提到許多國際名牌區別對待中國消費者並非首例，並批評「不抵制的話根本沒用」，但也有網友批評杜姓男子，稱「既然願意花這麼多錢買包包，為何還要計較2400人民幣的維修費？」。

針對這起事件，LV的客服聲稱「消費者需要帶著包包和收據去專櫃檢查，經過現場評估之後才會得到修理的方案，此時才能確定需要收費或免費維修」，並強調「對於海外的售後服務是如何規定，我們並不清楚」。

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