Yahoo奇摩新聞 名人真心話》台積美國廠困局何解？領導力專家25年經驗輸出：用人全球化先做功課
台積電創辦人張忠謀曾說，對半導體產業而言，全球化已死。不過，隨著台積電在全球布局，用人全球化才開始，而台積電在美國投資設廠，面臨人才短缺與文化衝突，量產時間延至2025年。針對台商全球化布局的大趨勢，國際領導力專家吳曉莊表示，「企業用人全球化，最重要的是了解並尊重當地文化與年輕人的價值觀。」
吳曉莊為Keystone Group（開疆集團）創辦人暨董事，國際教練聯盟（ICF）專家認證教練（MCC），在美國與亞太地區擔任高階管理、高管教練數十年。她出生於上海，不久來到台灣，在嘉義女中畢業後，赴美國留學，取得人力與組織發展系統博士學位，目前定居美國德州。
25年培育3萬企業主管 吳曉莊：領導力每個人都有
吳曉莊投入企業高管教練行業逾25年，曾協助逾2000位跨國企業高管，培育逾3萬名企業中階主管，今年獲英國CEO Today雜誌選為年度最佳全球領導力教練，服務的客戶包括IBM、Bosch、Deloitte、Marriott Hotel、Grand Hyatt等企業。
「領導力和教練的理論與實踐就像指紋一般，每個人都有，但沒有兩人相同。」這是美國德州農工大學前校長茅博勵（William H. Mobley）生前的名言，吳曉莊為茅博勵的太太，兩人在全球領導力領域耕耘數十年。年逾70歲的吳曉莊，神采奕奕，日前訪台並接受《風傳媒》專訪，分享擔任跨國企業高管教練的心得、企業全球化布局在人才方面的挑戰與因應之道。
冠軍運動員通常有一位資深教練，想要爭取成功的企業家，是否也該有一位教練？吳曉莊指出，企業教練這個行業屬於積極心理學，最早從歐洲興起，逐漸傳播到美國、亞洲。吳曉莊曾在跨國企業全錄（Xerox）服務11年，全錄要發展中國市場，派遣她到上海成立合資公司施樂，當時她曾管理3個廠。
外聘教練「提供建議」 最後須由企業主做決策
吳曉莊回憶，全錄很重視人才培育，即使她是華人，公司派她到亞洲之前，她仍要先研習跨文化溝通的課程。她在全錄有自己的導師（mentor），同時有外聘的教練（coach）。教練與企業高管的關係是平行的，不是上對下，教練可以在最緊急或關鍵的時刻，提供最佳建議與經驗分享，但是最後必須由企業高管自己做決策。
1991年，吳曉莊在上海的工作告一段落，在父親的建議下，她辭去全錄的職務，回到台灣，接手父親的事業，後來開辦了開疆企管顧問公司，從事全面質量提升管理、領導力培育等課程。
在上海出生，在台灣長大，到美國留學、創業、成家，在中國投入高管教練，吳曉莊形容自己的人生，有3分之1在美國，3分之1在上海，另外的3分之1在台灣，目前在台灣仍有許多親戚和學生們。從亞洲到美洲，再回到亞洲，吳曉莊親身體驗了全球化的歷程。
企業全球化的關鍵字：合作與連結
企業在全球化的過程中，需要全球化的領導力。吳曉莊分析，「在管理上，合作與連結是企業全球化的關鍵字。」全球化管理者需要具備積極的價值觀，首先，由於全球化供應鏈和資源充滿不確定性，合作與互補至關至要。其次，應樹立合作的理念和全球社會責任感，企業不僅追求利潤，更要為當地社會提供價值，幫助當地人民成長，獲得幸福。第三，全球化領導者要不斷反思，自己的行為與價值觀是否一致？
全球化為跨國企業帶來龐大的市場、勞動力與利潤，但是，近來也引發反彈。吳曉莊指出，「美國許多跨國企業賺取豐厚的利潤，企業執行長的年薪動輒是底層員工的數百倍，貧富差距擴大了，也引發社會的反感。」
重成長與利潤 台灣中小企業忽視人才培育
多年來，吳曉莊主要服務的跨國企業，通常有系統地培育人才。相較之下，她深深感覺，台灣以中小企業為主，許多創業者白手起家，主要關注的是公司未來發展、策略、利潤等目標，在公司成長過程中，較忽略對人才的培育。然而，企業要永續發展，最需要的就是人才。
在台灣，年輕人的薪資遠低於鄰近的香港與新加坡，低薪導致人才外流。以大學教授為例，台灣的大學教授薪水平均只有香港、新加坡的4分之1。而中華經濟研究院最新調查指出，台灣30歲以下年輕人，近5成有願意到國外就業，近8成表示不排斥到國外工作，主要原因是台灣的薪水偏低。
籲企業家眼光放遠 吳曉莊：加薪留住優秀人才
對於台灣的低薪問題，吳曉莊呼籲，「企業家若希望自己的企業能夠永續成長，應該把眼光放遠一點，要珍惜優秀人才，想辦法留住優秀人才，加薪是選項之一，否則以後想要把他們找回來，要付出更大的代價。」
地緣政治風險升高，各國都要發展半導體產業，台積電在美國、日本與德國投資設廠，在美國亞利桑那州的新廠因工人不足、管理問題，量產時間已延後到2025年。隨著產業供應鏈的移轉，企業全球化布局，在用人與管理方面所遭遇的問題，將層出不窮。吳曉莊表示，台灣的工作倫理、文化，與美國有很大的不同，在全球化的過程中，台積電用人全球化才開始，最好以同理心理解並尊重當地年輕人的工作與價值觀。
疫情衝擊 Z世代青年工作與生活價值觀改變
新冠疫情過後，Z世代年輕人對工作與生活的價值觀大幅改變。吳曉莊指出，他們的工作時間彈性化，不再侷限在朝9晚5的固定上班時間，在美國，以服務業為例，很少人每天回到辦公室上班，大約是每周回去2-3天。
多年來，吳曉莊看到很多事業成功、賺取大筆財富的企業負責人、高階主管們，他們外表光鮮亮麗，但內心卻不快樂，許多夫妻失和，父母與子女吵架，他們在人際關係方面，問題一籮筐。
《紐約時報》專欄作家布魯克斯（David Brooks）有一次應邀回母校芝加哥大學畢業典禮演講，他提到，芝加哥大學點燃了他內心許多渴望，改變了他的人生，不過，在學校唯一沒有學到的是人際關係。年紀漸長，他才了解到，維持親密人際關係的能力是促成圓滿人生的重要本領，因為人生面臨許多挑戰，不只是知識的挑戰，而是動力的挑戰。
芝大調查：畢業生事業成功但人際關係不佳
吳曉莊指出，芝加哥大學一項調查發現，許多學生畢業後，事業方面很有成就，但是離婚比率高達57%，他們事業成功，但是人際關係卻不佳。她強調，「關係商數」（relationship intelligence）是幸福泉源，也是全球化領導關注的核心，這是高管教練可以協助的面向。
吳曉莊在中國曾擔任許多跨國企業負責人、高階主管的教練，接觸許多合資企業二把手，她歸納說，這些年輕主管在知識、技術方面都非常優秀，他們希望與跨國企業主管平起平坐，最大的問題是溝通與表達能力，他們必須爭取到和諧與信任，才能進入最高領導核心圈。
企業負責人、高階主管如果碰到瓶頸，想要轉型、改變，可以找一位資深教練諮商。通常會先進行一項測驗（chemistry test），看看雙方是否合適。投入高管教練逾25年的吳曉莊表示，這項工作已成為她的興趣，為生活帶來樂趣，讓她不斷向前探索與學習。
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