名牌球鞋假貨疑雲代理商至新北市政府說明退貨方案

凡斯科技有限公司與網紅合作販售名牌球鞋爆出假貨爭議，新北法制局消保官令業者已於四月廿九日到市府說明案情，保障消費者權益。消保官今（四）日表示，有關球鞋真偽尚待司法機關釐清，因電商通路美而快實業股份有限公司及多名網紅已提供退貨方案，有疑慮消費者可選擇最快速方便的管道辦理退貨。

根據消保官表示，該蘇姓負責人強調商品均為真品平行輸入，但有疑慮消費者均可於球鞋出貨前或收貨七日內依《消費者保護法》第十九條規定請求退貨。凡斯科技透過網紅以及其他網路平台銷售名牌球鞋，因部分消費者質疑並非真品引發退貨潮，然而凡斯科技仍堅稱球鞋是平行輸入真品，此部分爭議有待司法鑑定，目前新北警察局已受理案件送交保二總隊報請臺北地檢署以詐欺罪嫌偵辦中。在真相釐清之前，部分網紅及美而快已公開表示願辦理退費，有疑慮之消費者有更多退貨管道，非一定要向代理商凡斯科技辦理。

但有些消費者是網紅忠實粉絲，擔心網紅只抽百分之十而退貨會賠百分之九十損失慘重，美而快公司同意先幫跟該公司合作的網紅代墊，若保智大隊驗出是假貨，公司會向凡斯求償，消費者不用顧慮太多，美而快及網紅退貨條件比凡斯寬鬆。消保官指出，若是凡斯科技所賣球鞋經司法單位鑑定屬仿冒品，該公司可能面臨刑事責任、公平交易法之高額罰鍰或被侵權廠商之高額求償，並不會因為已退費給消費者就免除相關責任，消費者喜愛的網紅及通路商也可向代理商求償，故消費者辦理退貨毋庸過度考量，更不須執著於打曠日廢時的消費者團體訴訟。

消保官呼籲消費者於網路購買高價名牌包、球鞋或衣服非常容易買到仿冒品，如消費者對商品真偽有疑慮，可備齊該商品（含包裝）、購買證明、購買紀錄截圖等事證向負責偵辦違反智慧財產權的保二總隊刑事警察大隊報案。若遇消費糾紛可撥打1950全國消費者服務專線諮詢。

疑名牌球鞋賣假貨！代理商至新北市府說明退貨方案