和泰線上商城開門紅，75歲汽車龍頭沒有說的數據祕密

和泰的線上商城「HOTAI購」開站，單筆60萬元的刷卡單竟有好幾筆，除了賣車，還賣Lexus精品選品、送點數等，以數據思惟經營和泰生態圈。

近年轉型動作頻頻的台灣汽車龍頭和泰集團，去年（2021）積極跨足計程車叫車平台yoxi，推出和泰Pay、和泰Point與聯名卡，今年更跨足電商，線上商城「HOTAI購」，4月25日正式開站。

讓業界跌破眼鏡的是，被視為電商門外漢，和泰所打造的「HOTAI購」，開站首日，竟湧入數筆60萬元刷卡單，讓人好奇「HOTAI購」到底有何魔力？

背後操盤手、和泰聯網總經理兼和泰MaaS先進策略本部本部長吳品璁透露，為了開站，他與團隊早在一年前就備妥了祕密武器──得排隊二年才能交車的暢銷車TOYOTA GR Yaris，要讓「HOTAI購」一擊就中。

「我們去年就先預約了五台，就是要保留給『HOTAI購』客戶，只要在商城刷卡消費2萬元預約金，就能取得6月優先交車的抽獎資格，」吳品璁胸有成竹，只因這些早就被他寫入集團從賣車轉型為「移動服務」的路徑圖中。

打造和泰生態圈的四大關鍵

一切布局，全為了建構數位潮流下，以「移動服務」為核心價值的「和泰生態圈」。關鍵，就藏在密碼與文字。

400萬，是第一組關鍵密碼。吳品璁透露，和泰70年來累積將近300萬個車主，iRent 100萬，剛成立的yoxi 50萬，加上集團旗下和潤、大金冷氣等關係企業，保守估計，已有400萬名消費者早就在生態圈裡。

93％，是第二組關鍵密碼。為了讓這群「和泰村民」們，能更輕鬆便利的享受服務，從買車、保養維修、保險、租車，到搭計程車，統統都能刷卡。

付費更方便，一來讓「村民們」更樂意使用各種產品與服務，二則和泰也能掌握相關消費數據。吳品璁透露，連去年剛上線的yoxi都有高達93％使用刷卡付費。

點數+和泰Pay，是第三組關鍵。如何讓生態圈裡的村民與一筆筆獨立的消費，從看似無關的單點，串連成線，再交織成綿密的網絡，牢牢綁住村民，祕密武器便是點數與和泰pay。

吳品璁分析，車主刷卡買車，「2萬點數」立刻入袋；回廠維修保養，以和泰Pay搭配合泰聯名卡最高可享5.5%和泰Points回饋。

參戰電商，從數據出發進行精準決策

如何讓車主的點數，除了能兌換yoxi乘車金iRent租車金外，還能擴大打擊面，發揮最大效益？商城，是第四個關鍵要素。

商城，則是將所有消費留在生態圈的關鍵。吳品璁表示，透過商城，點數兌能兌換汽車用品、咖啡，甚至是精品，不但留住消費者，和泰也成功整合經銷商的紅利積點與「利High金」轉換成集團內通用的和泰Points。

事實上，在和泰集團移動服務MaaS+的藍圖裡，電商是關鍵的一環。

「我們有Lexus精品，本來就擅長選品，供應商也很多；加上400多萬用戶，龐大的族群，能吸引更多供應商來這個平台，」吳品璁透露，不少Lexus精品鐵粉，過去想買，只能「親臨」實體門市，很不方便，而線上商城解決了這個痛點：「HOTAI購上線，集團總經理蘇純興最開心。」

從點數經濟起步，到參戰電商，和泰近年加速快「轉」，沒有透露的關鍵祕密是，這400萬生態圈消費者，日常食衣住行各項數據，全都掌握在和泰數據庫裡。透過各項數據交叉分析，消費者個別樣貌，將愈來愈清晰。屆時，透過數據，不僅能事後分析，更能精準預測，達到真正的「數據驅動」「精準決策」。

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