唐吉訶德疑扭蛋藏籤惹議 協力商TENGA：消費者都可兌換最大獎

唐吉訶德西門店疑藏籤爭議，台北市法務局、警察局和商業處今天下午聯合稽查。消保官陳盈全表示，對於扭蛋無大獎部分，唐吉訶德坦承疏失，與協力廠商TENGA提出補償措施。TENGA發布聲明指出，與唐吉訶德決議提供活動所有消費者最大賞「TENGA FLIP ORB」，消費者可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。

TENGA聲明表示，關於此次唐吉訶德西門店、TENGA店中店扭蛋活動，第一波活動（5月4日至5月6日）獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5月8日至5月11日事件截止）。

TENGA指出，此次活動與唐吉訶德皆完成活動相關商品點交及確認無誤，也皆按照流程操作。惟因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當，使消費者對TENGA產生疑慮和不信任感，對此深感抱歉，並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。

TENGA表示，目前基於保護消費者權益及維護活動公平性，與唐吉訶德雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞「TENGA FLIP ORB」，消費者皆可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。

TENGA說，對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，責無旁貸概括承受，後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。

有民眾近日在網路發文指出，因看到日本零售連鎖品牌「DON DON DONKI唐吉訶德」西門店的活動大獎尚未開出，所以就將扭蛋機剩下數顆扭蛋「全包」，未料拆蛋後未中大獎，質疑是「藏籤」詐欺。

對此爭議，法務局下午會同警察局及商業處到店家進行稽查，並請業者說明和提供相關資料。

台北市消保官陳盈全會後受訪指出，今天針對此爭議案進行調查，並對唐吉訶德和協力廠商TENGA做行政調查；初步調查了解，這次扭蛋活動共計銷售兩波，首波為4至6日，第二波為8至10日，且每場有99顆扭蛋籤。

陳盈全表示，經查TENGA稱有提供正確貨源給唐吉訶德；對於扭蛋機內並無大獎部分，唐吉訶德坦承有疏失，目前正針對店內銷售情形進行內部調查。

至於針對消費者補償部分，陳盈全指出，唐吉訶德與TENGA正在研擬。

陳盈全說明，依照台北市消費者保護自治條例相關規定，業者必須正確揭露資訊，扭蛋部分則要揭露A賞或頭獎是否抽出，不能有所隱匿，否則可要求業者限期改善，違者可處新台幣2萬元以上、20萬元以下罰鍰。