善用全聯「親生子」優勢,全支付如何殺出血路?

11月9日的慶功記者會上,全聯總經理蔡篤昌直接公布KPI目標,希望全支付在年底前要達陣300萬會員,特店明年增至20萬家,更重要的是,期許全支付當第一家「賺錢」的電支業者。他真的能辦到?

初生之犢不畏虎,挾全聯100%持股的「親生子」優勢,今年9月甫上線的全支付,短短兩個月來勢洶洶,會員數衝破200萬人大關,在11家專營電子支付機構中,僅次於街口支付、一卡通,它,怎麼做到的?

答案很簡單,也不讓人意外。那就是:直接從全聯PX Pay既有830萬會員著手。

2019年上線的全聯PX Pay,雖火速累積龐大會員,但僅限綁定福利會員卡,在全聯消費支付累點。

「我們有這麼多的會員,發出這麼多全聯點數,一定要有出口讓大家用呀!」全聯總經理蔡篤昌說,董事長林敏雄心心念念的,就是台灣應該要有像香港八達通那樣的支付平台,食衣住行育樂暢通無阻。

全支付上線短短兩個月,會員數就衝破200萬人。全聯提供
全支付上線短短兩個月,會員數就衝破200萬人。全聯提供

全支付名為「PX Pay Plus」,自然就名正言順的借力使力,全聯店員搖身一變成為地推部隊,領業績獎金;顧客可領50元價值的註冊禮,於是一拍即合衝出紅盤。

11月9日的慶功記者會上,蔡篤昌更直接公布KPI目標,希望全支付在年底前要達陣300萬會員,特店明年增至20萬家,更重要的是,期許全支付當第一家「賺錢」的電支業者!

全聯通路夠大,各家銀行都巴結

只是,目前全支付的會員若幾乎都來自PX Pay,要賺錢恐怕也大不易。原本在全台擁有千家通路的全聯,是各家銀行爭先恐後巴結搶入的支付場景,甚至不收手續費、甘心砸行銷預算的大有人在。

但全支付身分不同了,不僅要付錢給銀行,也和大股東全聯彼此是利害關係人身分,彼此還是得劃清利益界線。

此外,臉書討論區陸續出現原PX Pay用戶客訴,抱怨的痛點包括:一、涉及身份驗證、申請過程繁複;二、全支付不比PX Pay直接整合在會員APP內,跳轉更花時間;三、也是目前對全支付最具殺傷力的挑戰,那就是有些原本PX Pay可以綁定的信用卡,居然不能綁全支付。

臉書討論區陸續出現原PX Pay用戶對全支付的不滿。張智傑攝
臉書討論區陸續出現原PX Pay用戶對全支付的不滿。張智傑攝

換句話說,即便大砸點數誘因,若不是全聯的忠誠用戶,在第一波的「微痛」轉移後,接下來全支付要怎麼持續催動會員增速?

「從PX Pay轉是第一步,有了會員數,我們才能逐步有經濟規模,包括特店通路。」游金榮坦承,身為電支後進者,初期必須靠大股東扶植才有能見度。

但,接下來,全支付的藍圖很清晰。

拚獲利三部曲 打造全台生態系

首先,仍然是繼續擴大會員數。今年7月,公平會已通過全聯併購大潤發,除了超市一哥,接下來還有量販二哥接棒,龐大的會員數讓全支付有望衝刺到300萬目標。

第二步,就是特店通路。一上線,全支付就有10萬個通路,接下來要挑戰到20萬個,游金榮也找到路徑。

由於會員主要來自全聯,全支付會員的平均年齡也稍長,游金榮指出,全支付已經鎖定雙北商圈和夜市等一級戰區,這些行動支付的場景,無論是商家或消費者都已經相對熟稔,使用頻率相對高。

但,全支付接下來要拚的,是在全台遍地開花。這兩個月以來,中南部縣市在地推部隊的強力動員下異軍突起,像是嘉義,使用全支付的消費頻率相對高,這也讓游金榮更有信心,以打造以全聯實體店為核心的商圈生態系。

一旦這招奏效,全支付的場景不但可從全聯場內拉到場外,也才有機會打造多元場景,靠手續費抽成開始獲利。

會員增加、特店增加,有了初步的規模後,接下來就考驗「變現」。

萬聖節前夕,在世貿舉辦的「台北金融科技展」(FinTech Taipei),雖然只有兩天,但也是全支付首次走出全聯場景,和民眾在金融場景邂逅的處女秀。

全支付所在的是「沙盒成果專區」期,其和好好基金平台合作,目標是明年第一季正式上線。屆時,線上就可數位開戶、透過電支帳戶買基金,大幅降低投資門檻及成本。

好好證券前身好好投資科技,是金管會沙盒實驗中唯一一家落地改制券商的業者,除了可自由申購贖回基金,還有一項專利,就是基金即時交換。

「與其只處理儲值、代收轉付,我更希望能吃到定期定額這一塊。」游金榮的眼神發亮,他要的是源遠流長的活水。

不久的未來,不一定要透過銀行才能買基金,買菜、購物的掌上行動錢包,隨時都能申贖、交換基金,方便提領來去自如。

要衝會員數、要衝特店數,從目前台灣電支規模近2000萬戶而言,肯定不難,但要做台灣第一個賺錢的電支,肯定難上加難,如何汲取前人經驗,把自身母雞帶小雞的優勢放大,截長補短,全支付的考驗才剛剛開始。

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