嘉義市無障礙教育訓練 打造友善乘車服務

記者黃音文／嘉義報導

「公車有愛，視障無礙」，每年嘉義市政府與業者皆共同辦理無障礙乘車教育訓練，透過教育訓練確認新進駕駛長對無障礙設備操作之正確性與熟練度，以提升市區公車服務水準，今年6月份無障礙教育訓練有別於過去，特別邀請盲人福利協進會共同辦理，期許藉由市區公車第一線服務之駕駛長讓服務更完善。

為滿足每位乘客搭乘需求，盲人福利協進會理事長林崇仁親自帶領駕駛長們以「人導法」引導視障乘客就坐，人導法四大流程「問、拍、引、報」，先詢「問」乘客是否需要協助，拍過「拍」手背引導視障者輕扣手肘上車，並「引」導視障者走在您的左後方或右後方，最後「報」導路況，明眼人於引導時，提前告知路況變化。

嘉義市交通處長許啟明表示，今年市府特別對市區公車駕駛長辦理無障礙「人導法」乘車演練，期許駕駛長可更自在服務視障者，避免服務中誤拉視障者手杖，造成視障民眾緊張及不舒服；過程不僅邀請講師教學，亦經由實境乘車演練，使駕駛長更明確產生服務同理心，日常亦鼓勵視障者於乘車時備「白手杖」以共同提升駕駛長及乘客服務滿意度。

嘉義市公車駕駛以「人導法」引導視障乘客，打造全民無礙友善乘車服務。(嘉義市政府提供)