嚴查會員卡被吐口水 好市多員工怒 「這些人都發瘋了」

自從好市多（Costco）在入口處設置會員卡掃描裝置以來，有支持者也有反對聲音。最近一名自稱是好市多員工的人爆料稱，因為這項新規，他和同事遭受不公平待遇，包括來自顧客的辱罵、吐口水，該員工怒嗆行為粗暴的民眾，「你們這些人都發瘋了」。

為嚴查消費者入內購物資格，好市多在門口安裝會員卡掃描裝置，並安排專職員工負責。華人張先生指出，洛杉磯縣阿蘇薩市（ Azusa）的一家好市多，審查十分嚴格，入口處一左一右，分別站兩名工作人員，顧客進入店內，必須持會員卡掃描，屏幕顯示照片與本人符合，方可入內。張先生表示，如今的好市多嚴陣以待，不像以前，進出時員工都是微笑招呼，「現在生怕有人冒充會員進入，這樣被監視的感覺，在美國不常見，特別是在一家購物商場」。

對好市多嚴查會員卡措施，民眾褒貶不一。有人認為，既然是會員制，刷會員卡入場無可厚非；但也有很多人抱怨，此舉帶來不少麻煩，因為顧客多，收銀台結帳需要排長隊，如今入口處也要排隊。更有顧客指出，會員卡上明明是自己的照片，掃描顯示卻是他人，現場員工分析系統出錯，浪費20分鐘仍然無法解決問題。對這樣的經歷，這名顧客非常懊惱，並稱以後都不願光顧好市多。

刷會員卡入場的新政不僅讓顧客沮喪，同時也讓一些員工遭受不公平對待。一名網友自稱是好市多員工，他在Reddit發文表示不滿，提到自己和同事最近遇到顧客的惡劣行徑。文章指出，門口員工被公司要求嚴格執行刷卡措施，他們笑臉相迎，卻常遭顧客辱罵，甚至還威脅、襲擊，有人朝他們吐口水，有女同事因此痛哭。這名員工怒稱，「政策不是我們制定的，我們只是在工作，你們這些人都瘋了，請別再這樣」。

文章一出，引來讀者同情支持，大家紛紛表示，辱罵員工的顧客應該被取消會員資格。一項新政推出，遭遇反對意見，都在情理之中，無論政策是否合理，如果將不滿情緒發洩到執行政策的員工身上，顯然不對。針對這樣惡劣行為，有人指出，在人們觀念里，「顧客永遠是對的」，這種服務理念助長很多人為所欲為、毫無顧忌，是時候改變這樣的想法。好市多的新政究竟能走多遠，是否還有可改進之處，都需等待時間的檢驗。

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