四大語音智慧助手最新排名：Siri 正在默默地「變聰明」

根據 Loup Ventures 報告，測試4 大語音智慧助手 Google 助理、Siri、Alexa、Cortana，測試人員分別對智慧助手提問 800 個問題；結果顯示，Google 助理正確回答率 88%、Siri 75%、Alexa 73%、Cortana 56%，其中蘋果的 Siri 在九個月內提高 22%，超越亞馬遜的 Alexa 與微軟的 Cortana。

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報告表示，他們長久測試智慧助手、智慧喇叭，這次的測試著重在後者，分別以 Amazon Echo（Alexa）、Google Home（Google 助理）、Home Pod（Siri）、Invoke（Cortana 如下圖）。

測試的 800 個問題中包含「使否能理解所說的內容」、「是否提供了正確的答案」兩項指標，問題種類分別為人們常問的五大類問題：「附近地理位置」、「商務類（如訂購商品）」、「導航」、「訊息」、「指令」。

結果依照排名順序，Google 助理正確回答率 88%，並理解了所有的問題；Siri 75%，誤解了 3 個問題；Alexa 73%，誤解了 8 個問題；Cortana 56%，誤解了 5 個問題。

這裡指的「誤解」通常都涉及特並名詞，例如當地餐廳名稱。不過目前語音辨識技術在「自然語言處理」的技術都獲得了改善，報告認為，目前語音助理已經能理解你的話。

值得一提的是，商務類問題在人們印象中，Alexa 應該會是榜首，實際測試發現，Googel 助手的 Google Express 服務使得訂購體驗跟亞馬遜一樣強大。

今年，智慧助手進步多少？ Google Home 12 個月內提升了 7%、Echo 提升 9%、Cortana 提升 7%，而蘋果 2 月才發售的 Home Pod 在九個月以來提升了 22%。

蘋果致力於改善 Siri 的 AI 、機器學習能力，今年 4 月，蘋果聘請 Google AI 執行長 John Giannandrea 加入團隊，最近更是將他納入蘋果執行團隊一員，並直接向庫克匯報。

庫克在最近的採訪表示：「機器學習和人工智慧對 Apple 的未來十分重要，它們徹底改變人們與科技互動的方式。」

根據 Loup Ventures 報告，Siri 現在不再是當初「什麼都不知道」的語音助手，這九個月以來的確有顯著的改善。

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