國圖暫停開放服務不中斷 資料快送和線上諮詢真便利

記者黃朝琴／臺北報導

國家圖書館今表示，因應疫情升溫，該館15日起暫停對外開放，但考量學生趕報告或論文所需，國圖啟動「知識快易達」服務，由專人協助查找資料並寄送，另提供「線上小參通」線上即時諮詢，協助讀者不出門也能獲取資料，希望持續服務有資訊需求的讀者。

國家圖書館長曾淑賢表示，由於正值畢業季，學生趕寫報告及博碩士論文，需大量參考資料，國圖啟動「知識快易達」服務，設置專人專線協助查找資料，不必預先付款，接獲讀者申請影印圖書、期刊及博碩士論文資源後，只需1個工作天即可完成，民眾可選擇透過宅急便或至國圖館行政區入口取件。

根據國圖資料，5月15日至5月23日期間，知識快易達共收到159件申請，以北部居多（86%）；申請者以大學生居多（59%），其次為研究生（33%）；申請者選擇宅配取件居多（47%），其次為到館領件（32%）；申請資料類型有55%是論文，26%是期刊，19%是書等其他資料類型。

另外，國圖在週一至週五提供線上小參通服務，透過線上資源使用指導網站（

http://109read.ncl.edu.tw/knowledgeexpress/index.html ），提供線上參考服務及line等線上即時回應管道。

使用者透過「我要提問」功能（https://reurl.cc/nzV8DD）或國圖小參通—line參考諮詢專線（ID:nclrefservice），將有館員線上回答問題，指導使用線上資源；民眾也可於週一至週五上班時間（早上9時至中午12時，下午1時30分至5時30分）利用電話（02-2361-9132轉250）諮詢。

國圖表示，防疫人人有責，知識提供及取得不會因為疫情而停歇，透過電腦網路，民眾即使不出門，國圖資源仍舊持續更新及服務。在疫情嚴峻此刻，國圖知識服務陪伴大家，共度難關。

國圖行政區「知識快易達服務」取件窗口。（國家圖書館提供）

國圖「知識快易達服務」可選擇透過宅急便或自行取件。（國家圖書館提供）

國家圖書館「知識快易達」申請方式。（國家圖書館提供）