國壽推出「自由配」 每月不到千元

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記者戴玉翔/台北報導

國泰人壽推出個人保險數位服務「自由配」,讓民眾依自身需求組裝保險,每月不到千元也能獲得合身保障。(圖/國泰人壽提供)
國泰人壽推出個人保險數位服務「自由配」,讓民眾依自身需求組裝保險,每月不到千元也能獲得合身保障。(圖/國泰人壽提供)

瞄準數位原生世代高度自主的保險需求,國泰人壽今(13)日領先業界推出個人保險數位平台「自由配」,首創將包含多種保障項目的「套裝型保險商品」拆解為單一保障的「元件型保險商品」,讓用戶能根據當下需求與預算,彈性自選保障、輕鬆自組保單。

國泰人壽「自由配」提供多元的一年期保障型商品,給付條件單純、保費公開透明,不論是毫無頭緒的保險新手,或是想強化特定保障缺口的保險熟客,都能自主地在「自由配」數位平台上瀏覽與選擇保障項目,且在保障內容及投保規定上,也更口語地描述理賠條件、承保年齡及保額範圍,用戶看到什麼就是什麼,讓保單條款不再像天書一樣難懂。

國泰人壽總經理劉上旗指出,國泰人壽已在台紮根60年,持續因應客戶需求發展多面向的保險平台與商品。在與客戶互動的過程中,我們發現,現有的商品不見得能滿足所有客戶的需求,尤其是追求高度消費自主性、熱愛主動參與的「數位原生世代」。

國泰人壽APP截至2021年11月底,用戶數已超過160萬,月活躍用戶數則突破40萬,較2020年同期成長4成;內部調查也發現,68%用戶期待能透過簡易的操作平台,自行搭配保障項目,而預算低於1萬元的客群,對於制式化保單滿意度也較低。

劉上旗指出,「自由配」即是因應習慣在網路上行動、追求高度消費自主性、熱愛主動參與的「數位原生世代」而生,平台的自主、透明特性賦予了用戶另一項個人保險選擇與投保體驗,也有望能輔助業務員拓展通路、觸及新客群,更加拉近人與保險的距離。

國泰人壽數位轉型辦公室協理廖玉如表示,「自由配」讓保險就像樂高一樣,可以自己組裝保單,也可以選擇人氣套餐再進行項目調整。目前有8大人氣套餐包括:新冠復健、先進醫療、好孕順產、超時工作、職場小菜雞、兼差外送族、少動外食族等,即便沒有想法的用戶也能快速上手。其中,在「一個人變老」套餐中,用戶每月不用千元,即可獲得住院、實支與長照等保障,在有限預算內一樣能得到合身與合意的保障。

廖玉如表示,如果用戶沒有概念,可以詢問自由配特有的「線上客服顧問」,我們特別訓練一批懂商品的專業客服顧問,讓客戶對平台操作或商品有疑問時,都可以立即撥打電話,得到最專業的回饋。如果客戶已經組合好保單,可以分享連結給熟識的業務員協助投保,如果沒有認識的業務員,也沒關係,可以直接線上預約銷售顧問,自己挑選專業與合拍的業務員來服務。

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