國旅爆發 台東飯店業鬧人力荒

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疫情趨緩後,好山好水的台東成為國旅首選,各飯店卻面臨人力吃緊的困境。(莊哲權攝)
疫情趨緩後,好山好水的台東成為國旅首選,各飯店卻面臨人力吃緊的困境。(莊哲權攝)

國內疫情逐漸趨緩,台東國旅大爆發,各大飯店元旦連假幾乎都客滿,由於今年上半年疫情高峰期,不少飯店讓員工放無薪假或資遣,如今這些員工回不來,造成旅宿業者基層員工人力非常吃緊,大型飯店至少都缺20人以上,讓業者相當苦惱。

大型飯店 缺額20到30人

強調「慢活」的台東縣曾獲2021全球最好客目的地第一名,國內疫情趨緩後,台東更是國旅首選,各大飯店平日就有6、7成的住房率,跨年及過年訂房幾乎都已經客滿,卻出現人力吃緊的窘況,遊客回流了,員工卻回不來。

台東縣觀光協會理事長潘貴蘭說,今年5月疫情高峰期,許多飯店自主休館,放無薪假或被資遣的員工投入政府「安心上工」計畫,要明年1月才約滿,加上疫情嚴重期間實習生也都沒回來,有百間以上客房的飯店,房務、餐飲等基層員工都缺額20到30人不等,每逢尖峰時段,員工的工作量恐怕比平日多3倍。

潘貴蘭表示,台東觀光產業復甦,旅宿業的人力卻是非常吃緊,以往大家只能透過網路被動等人投履歷表,將來可能集結各飯店到高雄、屏東等外縣市舉辦聯合招募,同時透過就業服務站找人,也希望家在台東的年輕人返鄉工作。

非市區離家遠 將聯合徵才

池上鄉日暉國際渡假村則表示,因為地處偏遠,交通不便,外場及房務人員缺額逾3成,到人力銀行也都找不到人來應徵,只能找實習生或兼顧人員來遞補,人才培訓很不容易,工作人員的負擔也加重。

台東就業中心指出,今年5月疫情擴大時,許多飯店員工都放起無薪假或被資遣,9月觀光產業景氣雖然回溫,相關職缺也增加,但疫情仍不明朗,再加上年底的關係,轉職意願比較低,另外就是求職者多半不願離家太遠的工作,因此非市區的飯店普遍較難徵才,該中心預計明年1月舉辦聯合徵才活動,擴大媒合旅宿餐飲產業就業。