國旅爆退費潮 觀光局：補償旅費不得逾5%

生活中心／李明融報導

國內疫情日漸升溫，今日（12日）更是一次新增16例本土確診武漢肺炎，創下國內確診單日新高紀錄，中央疫情指揮中心更將疫情警戒提升至第2級，並對於個人及外出、集會活動、營業場域、大眾運輸實施相關限制措施。疫情嚴峻，觀光業也因此受到影響，各家旅行社近日不斷接到大量的國旅退訂潮，遊覽車業者更是一天就被退掉9成訂單，損失難以估計。

為因應未來在旅客與旅行社間因疫情影響取消國內旅遊行程，而衍生出退費爭議，觀光局表示若想要退費，依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國內旅遊定型化契約第14條)辦理，即旅行社除得扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用外，並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。

原本就只剩下國內旅遊支撐的旅遊業，因這次受到本土確診影響，國旅公會召集人林義順出面表示從昨天（11日）北市宣布防疫升級後，國旅退訂潮爆發，全台旅行社營業額瞬間蒸發至少2000萬，業績部分則是少了600萬。目前粗估國內旅行社業績掉6至7成，他呼籲中央在決定防疫重大決策前，可先考量會影響到企業，否則旅行社可能會紛紛面臨倒閉的可能。

《民視新聞網》提醒您：防範武漢肺炎，肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物！

回國若身體不適請主動通報，14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線，並戴上口罩儘速就醫，務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線：1922、0800-001922

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