國旅續命戰 蔡宗易首重特色

本次ITF台北國際旅展為去年10月13日國境開放迄今滿周年後的首場國際展覽，旅展規模也是近6年最盛大，對觀光旅宿業者而言，具戰略意義。民眾悶了3年，疫情降級後紛紛展開報復性出國，加上國旅的住宿費被認為偏貴，導致國旅市場受影響，也讓這次旅展被視為搶救國旅買氣的「續命戰」。

全台擁有多家度假型旅宿的本土觀光連鎖品牌「力麗觀光集團」，董事長蔡宗易談到國旅自救的解方，「首先要先打造區域性旅遊特色亮點，提升民眾對國旅的信心。」認為飯店應結合當地特色的套裝內容吸客。

他舉日月潭為例，日月潭本身已有天然美景優勢，加上每年的泳渡日月潭、日月潭花火節、馬拉松等活動助攻，當地旅宿業者整合起來一起推動活動，政府加上民間共同打造點、線、面兼具廣度與深度的旅遊，自然會提升住房率。

蔡宗易也提到，除了特色活動助攻旅遊人潮，「飯店要與在地其他品牌或產業一起合作互助，以結合策略聯盟的套裝行程搶市。」力麗觀光在棲蘭明池有自家的旅遊路線，但仍整合鄰近的鳩之澤泡湯和武陵農場賞櫻，甚至加入優人神鼓等藝術表演吸客，拉抬周邊住房，「這已經不是飯店單打獨鬥的時刻。」

旗下擁有眾多品牌的天成飯店集團，品牌行銷公關處行銷長趙芝綺分享天成飯店集團擁有符合星級評鑑標準的飯店品牌、也有適合度假的觀光飯店，還有結合高爾夫球主題的豪華露營體驗，「以多元化的旅遊產品與服務，提供不同的客群與市場。」

她舉例，透過品牌的不同活動互相拉抬彼此的知名度與業績，像是用餐再享豪華住宿，「台北的餐飲客群與度假飯店客群有相通性，可互相導客。」此外，以會員制度經營藉此增加會員的黏著度，經營顧客終身價值並達到品牌營收表現。