Yahoo奇摩新聞 國泰世華系統又出包 金管會不忍了 逼董事會找根本原因
【民眾網編輯劉家瑜／綜合報導】
國泰世華銀行系統再度出包，今（1）日上午9時30分又傳出APP、網銀登入緩慢事件，有民眾想進行交易卻出現無法登入的情形，國泰世華緊急修復後說明，因為昨日（11月30日）晚間內部系統優化影響作業效能，才會導致網銀、APP登入緩慢。由於國泰世銀今年來同樣問題不斷發生，銀行局副局長童政彰今天也說出重話，要求國泰世華銀董事會找出根因，看看到底是組織橫向聯繫出問題，或是組織不夠重視這件事，董事會都必須對此提出具體作為。至於10月8日的當機事件，將於年底前先作出裁處。
童政彰指出，國泰世華銀在11月底時發現幾隻程式異常的狀況，於是提出相關優化作業的方式，要提升跟改善相關程式運作，讓其更順利。 然而，今天9:30發現App、網銀登入緩慢，立即著手處理，後來陸續發現有些程式運作不順暢，再加上剛好是1日，交易量較大，導致系統登錄變得非常的緩慢。國泰世華銀10點前先用電話向銀行局通報，並積極查找出系統運作不順暢的原因。 到目前為止，網銀於下午2時35分恢復運作正常，行動App也於4時20分恢復正常。
銀行局已邀請國泰世華銀行明（2）日到局裡來做整個事件的查覆說明，童政彰認為，國泰世華銀必須要找出它的根本原因，從根本的問題去解決，察覺到問題點到底是在哪邊，董事會也要高度注意類似情況。
童政彰也說，由於10月初才發生機房電力異常，設備設備異常，造成ATM、網銀，及信用卡收單大當機，目前已收到國泰世華銀的陳述意見，銀行局將依照陳述意見的內容去進行核處。然而在核處前又發生這次事件，銀行局也會一併檢視原因及整個關聯性，看此次過失是屬於單一事件，還是通盤性的系統性事件，再來決定核處。
童政彰強調，董事會有責任督促經理部門徹底找出根本原因，因為這涉及到消費者使用銀行相關服務的安全、便利及信賴，並且要配置適度的資源，去做通盤完整的解決。 當金融機構服務的中斷影響到客戶的重大權益時，不管是哪個端點出現問題，銀行局將會要求金融機構迅速採取相關的因應措施，並依照規定通報本會。金管會也會督導金融機構切實地查找出相關的根因，確實改善，同時也會視情節輕重，採取必要的裁處措施，確保金融機構避免類似的情況再次發生。
更多新聞報導：
