國泰航空歧視風波…日網友分享糟糕體驗 狠酸：只要是白人就不會遭白眼

記者陳怡伶／綜合報導

日前國泰航空爆發空服員歧視「不會說英文的陸客」風波，引起各界關注。經多家日媒報導此事後，一些日本網友也紛紛留言，表示國泰航空的服務「差得驚人」，也在網上分享了糟糕的搭乘經驗，狠酸國泰航空「只要是白人，空服員就不會對他翻白眼」。

國泰航空爆發空服員歧視「不會說英文的陸客」，有日本網友也在網上分享了糟糕的搭乘經驗。（圖／美聯社）

據陸媒《每日經濟新聞》報導，有日本網友表示，自己搭過幾次國泰航空，在香港飛往歐洲的航班上，空服員的態度讓他感覺自己被歧視了，因為空服員很明顯地對白人「更加優待」。另一位網友則稱，因為朋友的英文發音不好，空服員的態度就非常冷淡，而自己因為在國外待過，一提出要求，空服員就立刻給了水，「就算英語不好，只要對方是白人，空服員就不會對他施以白眼」。

還有一位日本網友發長文表示，上個星期他時隔4年搭乘國泰航空，發現服務品質差得驚人。飛機上的廁所地板全濕，他去找人清潔，6名空服員就坐著聊天，見來了乘客，卻沒有一人站起來。而且，國泰航空設在日本的客服中心的服務人員也是態度惡劣，似乎嫌客人很麻煩一樣。

事件爆發後，國泰航空開除了3名涉事空服員，並多次發布道歉聲明，不過似乎難以止血，股價仍重挫。25日股價盤中一度重挫逾4%，尾盤跌幅收斂，收跌2.53%，收在7.31港元（約29元新台幣）。

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