國泰航空CEO親自出面 為空姐歧視非英語乘客再道歉

國泰航空空姐歧視非英語乘客事件,國泰航空CEO林紹波親自出面以國語向各界致歉。
國泰航空空姐歧視非英語乘客事件,國泰航空CEO林紹波親自出面以國語向各界致歉。

國泰航空三名空姐涉及歧視非英語乘客事件,持續發酵;國泰航空在昨(23)日晚間宣佈,三人出現嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為,即時解僱。

國泰航空行政總裁林紹波,今(24)日在廣州出席一場會談之後,會見媒體,親自講國語,就整起事件親自致歉,強調整起事件已經「告一段落」,國泰航空將以此為鑑,他也將親自領導跨部門的工作小組,進行全面檢討,重新審視公司服務流程、人員培訓和語言能力。

林紹波在被問到短時間內決定解僱員工,是否會打擊士氣時,林紹波表示,國泰航空已經在這次事件中汲取教訓,將會向員工解釋,希望員工能在這個困難的時候,團結一致,為重建國泰,出一份力。