國航提早開票 被質疑「回收團體票賣散客價」

民視新聞／林恩如、黃鈺淳 台北報導

自由行太夯，旅行社抱怨，5月出發的美國團已經招到8位客人，但國航卻要旅行社提早2個月開票，否則回收整團機票，害得業者只好硬著頭皮開票，導致後續報名的客人都是拿到散客價，旅行社質疑航空公司是為了回收團體機票，賣較貴的散客價，才會這麼做。現在更爆出華航一度更改團體機票規定，全面不能改票和退訂，但經業者抗議後，又取消。

旅行品保協會公關李奇嶽說，「疫情解封之後，很多機票規則，變得對旅行社業者，越來越不利。」

旅行品保協會公關李奇嶽，替旅行社抱不平。

旅行品保協會公關李奇嶽說，「5月8日出發的團，他國航在3月底的時候，說5點鐘這套位置要開票，你不開票就機位全部收回，不然我就要加你價錢，到3月底我們收攬客，只攬到了8位，8個之外的每一個，通通最後被逼得去開個人票，8日出發的這個團30幾位，有7種機票價錢。」

李奇嶽指出，5月8日才出發的美國團，竟被某一家航空公司要求，3月就要開票，同團出現7種票價，最便宜和最貴的機票差到1萬元，業者無奈，只好替後續報名的旅客貼錢，加起來就要價近10萬元。

旅行品保協會公關李奇嶽說，「散客票需求旺，他可以越賣越貴，團體票占在那裡，價錢又很低，他就會叫團體票把位置吐出來。」

北市旅行商業同業公會理事長駱炫宏說，「我們所有的業者看到了以後，會覺得非常不公平而且反彈，消費者不知道的話，會以為說是我們，旅行社單方面地，去扣消費者的款。」

旅行公會全國聯合會發函，抗議華航，不可退訂十分不合理，不僅業界無法接受，旅客也覺得權益受損。公文還副本發給交通部、觀光局、民航局以及行政院消保處。華航隨即軟化，更改成團體機票只要出發前都能退票，但會依航線酌收手續費。而截至目前為止，台灣三大國航都是如此作業。

民視記者林恩如報導，「航空公司就是為了，避免讓旅行社在出發之前，返還大比例的機位，導致他們回收機位後，又難以再度售出，所以才會設下比較嚴格的，開票以及退票政策，但這也進而讓旅行社，和航空公司之間的關係，既共生又微妙。」

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