在浴室滑倒開刀要50萬 護理師向飯店索賠

彰化一名護理師日前到嘉義遊玩，卻在一間飯店浴室滑倒，頭部撞到浴缸縫了5針，頸椎也受傷，醫生建議開刀得自費50萬元，護理師控訴當時櫃台人員連急救箱都沒有，也沒主動幫忙，讓她感受不佳，現在跌跤害她雙手無力，目前留職停薪；飯店業者坦承櫃台人員經驗不足，嘉義市府觀光新聞處將會協助後續理賠。

走路都需要朋友攙扶，彰化這名護理師，雙手無力，脖子還裝著護頸套，就是因為日前她到嘉義旅遊，住在飯店時卻在浴室滑倒，頭部縫了5針。當事人何小姐說，「我就爬到浴缸上面，然後當我開蓮蓬頭的時候，我整個人就是往後面倒，頭再來撞到浴缸，然後我脖子就整個傷到，人就四腳朝天了。」

​​​​​​​​​​​​何小姐回想起來，當時跌倒後一度起不來，血流不止呼喊老公幫忙，陪她到1樓櫃台想要尋求協助，櫃台人員卻拿不出急救箱。當事人何小姐說，「你們有沒有什麼那個急救箱，他就拿了一個紗繃給我，之後我又跟他講說，那你可不可以幫我叫119，沒感受到說他有要出來看，看一下我到底傷得怎樣。」

何小姐控訴，要等到她開口，對方才幫忙叫救護車，並指出這間飯店浴室沒有止滑墊，安全措施及人員訓練都不足。飯店櫃台徐組長說，「消費者她是穿著紙拖鞋，來做爬浴缸的動作，所以她可能在踩的時候就會導致她滑倒，在飯店裡面其實我們都備有急救箱，客人她可能受傷範圍比較廣，那我們大夜人員確實訓練比較不足，不知道怎麼處理大型傷口，變成說當下反應不及。」

飯店業者解釋有備妥急救箱及止滑墊，坦承是服務人員經驗不足，一時慌亂不知道如何應對。嘉義市府觀新處科長林志榮說，「那今年我們預計會辦理，旅宿業者的教育訓練，這位民眾她如果後續，有需要跟飯店業者這邊理賠求償這個部分，我們市政府這邊也會盡力來協助。」

這名護理師很喜歡到嘉義旅遊，每次都住這一間飯店，這次在裡面跌倒，導致護理師得要面臨頸椎開刀情況，需自費50萬元，目前留職停薪，律師也表示這段期間損失的薪水及醫藥費等可以向飯店業者索賠。

（民視新聞／鄭榮文、陳俐臻 嘉義報導）

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