執行長請離開無菌室

執行長請離開無菌室

雖然執行長的職責,在於認清公司是否在方向上需要重大的轉變,然而,權力與特權會讓他們無法接觸到足夠的資訊,用以挑戰自己既有的假設,或注意到隱約出現的威脅或機會。公司裡沒有人喜歡告知執行長問題何在,更別說指出他的錯誤了。

與兩百位高階主管進行訪談後,作者發現,每個人幾乎都體認到這項挑戰。但他也看到,像是嘉信的華特. 貝廷傑, 以及Salesforce 的馬克.貝尼奧夫等少數創新的領導人,已經找到一種解決之道。這類主管會努力向不同類型的利害相關人士,廣泛取得誠實的回饋意見。

他們也積極尋求置身某些狀況,讓自己犯下意料之外的錯、不尋常的不自在感,或是一反常態地保持沉默。這麼做,有助於他們提出正確的問題,發現原本未知的領域,而且注意到重要但微弱的訊號。