壓力+給力 醫護心情如洗三溫暖

·2 分鐘 (閱讀時間)
新北市不限設籍的75歲以上、原住民65歲與孕婦開放接種,24日新莊體育館,一早來了許多民眾前來施打AZ疫苗第一劑。(陳俊吉攝)
新北市不限設籍的75歲以上、原住民65歲與孕婦開放接種,24日新莊體育館,一早來了許多民眾前來施打AZ疫苗第一劑。(陳俊吉攝)

「妳手很髒,請不要靠近我!」、「他們都有消毒,請你不要這樣!」林口長庚醫院急診室護理師陳雅欣在疫情期間忙碌不堪,還要承受民眾怒火。有次她的手稍微靠近病患,竟被對方嫌惡怒斥,但也有民眾馬上溫暖力挺,短短幾秒讓她心情宛如洗三溫暖。

陳雅欣說,這次疫情爆發後,確診跟死亡人數越來越多,每天也都有一兩百人來採檢,最多的時候,可能一排就是好幾個小時。民眾等待期間擔心自己被傳染,也擔心傳給他人,因此情緒都很「高昂」。她說,雖然口氣會不好。但是醫護們都會彼此告訴自己,這是「人在恐慌之中的求救訊號」,若自己不是醫療人員,也會有一樣的疑慮、擔心。

上班雖然接觸很多負面情緒,陳雅欣卻說,有時候病人、家屬離開急診室前,短短的「辛苦了」、「謝謝」,聽到就會相當感動。在急診室撐了一天,可能接受的都是負面的態度、不這麼友善的表情,但是「簡單一句道謝,就成了明天繼續支撐的動力」。

提到難忘的經驗,陳雅欣說,因為在篩檢站,醫護會穿著俗稱「兔寶寶裝」的全套防護裝備,可能戴著手套的手稍微靠近民眾一點點,對方就會露出厭惡的表情。甚至有一次被說「妳手很髒,請不要靠近我」、「你離我一點」,她當時相當難過。

不過,突然有民眾發聲力挺,「他們的手都有消毒,是乾淨的,請你不要這樣!」短短幾秒,讓她心情從冷到暖。她說,被誤會的當下會想解釋,但是人家不一定相信,可是這次是由患者的家屬站出來為醫護講話,「我會覺得有人是同理我的。」

陳雅欣也希望,到醫院的民眾,若被詢問接觸、旅遊史等TOCC,不少都會露出不耐煩的神情,甚至還沒問出口,有遇過民眾馬上回答「沒有,沒有,都沒有!」她說明,會詢問這些問題,是想要保護包含被詢問民眾的所有人,也希望大家有耐心,才能確保大家的安全。