外來人士服務熱線 1至10月諮詢量年增7.8倍

（中央社記者余祥台北28日電）內政部今天公布最新統計，109年1至10月「外來人士在台生活諮詢服務熱線」接聽28萬7056通諮詢電話，較去年同期增7.8倍，主要是因武漢肺炎防疫作業，提供外來人士入出國境諮詢。

為加強即將來台或已在台居住的外來人士諮詢服務品質及效能，內政部移民署建置「外來人士在台生活諮詢服務熱線0800-024-111」，提供在台生活需求及生活適應等諮詢服務 。

內政部指出，近年因訊息可透過各種管道取得，因此諮詢服務電話呈減少趨勢，但因應武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情，配合防疫作業，移民署1月28日起提供有關武漢肺炎入出國境諮詢，1至10月接聽28萬7056通諮詢電話，較去年同期增7.8倍。

根據統計，全球居民區域間移動日趨頻繁，109年10月底外來人口在台居留人數85萬1780人，較去年同期85萬7595人減少5815人。內政部移民署在各縣市設置服務站，提供諮詢服務、轉介服務、關懷訪視等第一線移民輔導業務。

統計指出，1至10月各諮詢服務項目計4萬1247人項次，以居留定居占63.6%最多、福利服務占9.4%次之、醫療衛生7.6%居第3。若按各縣市服務站來看，以台北市6320人項次最多、新北市4546人項次居次、花蓮縣4218人項次居第3。

在轉介服務方面，服務站在受理諮詢、家訪或相關單位轉入個案時，如發現需加強服務的對象，會及時主動為其尋求相關單位轉介服務。本期共計轉介517人次，較去年同期減少37.94%，主要轉介至外配家庭中心328人次、占63.44%。

在關懷訪視方面，各服務站輔導人員不定期使用電話關懷服務，或針對特殊個案進行家庭訪視。本期共計關懷訪視9208人次，較去年同期減少43.35%，以電話關懷8603人次、占93.43%為主，家庭訪視605人次、占6.57%。

至於新住民發展基金方面，本期計核定補助195件、新台幣2億6183萬1281元，包括中央政府12件、1億2790萬6583元，地方政府137件、1億2545萬2331元及民間團體46件、847萬2367元。（編輯：林興盟）1091128