外送申訴爆量! 高嘉瑜批業者沒誠信

民視影音

這兩年外送平台在台灣快速崛起,今年上半年更因為疫情影響,讓外送生意強強滾,不過相對的衍生出的爭議也越來越多,民進黨立委高嘉瑜調出數據,108年的外送消費爭議共430件,不過到了今年,光是4月一個月就高達552件。

像是國內兩大外送平台之一的Uber eats,日前推出「優饗方案」,說消費者只要月付120元就能享有外送優惠,不過卻有很多民眾點進去後發現直接就被扣款了,甚至事後想取消續約也沒有取消鈕,業者更沒有提供真人客服系統,只能透過APP用文字反應,讓立委高嘉瑜痛批,業者身為國內最大外送平台之一,每年賺進大量營收,卻連基本的消費者申訴管道都沒有,消保官則表示,業者的終身扣款機制已經違反定型化契約,依法是可以處30到50萬元罰款,也能連續開罰,同時消保官也呼籲,業者應該立即出面解釋。

(民視新聞/徐紹芸 邱顯復 台北報導)

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