外送酸辣湯驚見"小強" 店家道歉:願整單退費.加強清消

南部中心／綜合報導

高雄有民眾花了900多元點外送，沒想到才吃了兩口，就在其中一碗酸辣湯裡，撈到一隻小強，而她也不滿，向外送平台反映後，卻只退了酸辣湯的90元。事後出餐的店家得知消息，向消費者道歉，澄清只退90元，是外送平台的退款機制，自己願意整單退費，也加強清消。

民眾點的酸辣湯中出現小強。（圖／翻攝畫面）

打開酸辣湯，準備享用，但拿起湯匙一撈，瞬間食慾全無，湯匙上，是一隻小強，湯裡被迫加料。民眾：「我老公喝了一口之後，在撈的時候就看到，你看到這東西之後，看其他東西根本完全吃不下，一整天都沒吃還花這麼多錢。」

民眾在外送平台，點了牛肉麵、水餃、滷味等等，其中這碗酸辣湯，喝了第二口後，發現一整隻小強，覺得超噁心，上網發文抱怨，而更讓她不能接受的，是點了900多元，當下跟外送平台反映，竟然只退了酸辣湯的90元

民眾抱怨，點了900多元的餐點，外送平台竟然只退款酸辣湯的90元費用。（圖／翻攝畫面）

民眾：「加上外送費940幾塊錢，跟平台講平台說只退我們90塊，點了這麼多，突然有一個..你其他食物也不太敢吃啊。」這一餐就花900多元，儘管只有酸辣湯出問題，但其他餐點，一家人也不敢再吃，等於餐點全部浪費，而事後被投訴的店家，出面致歉。當事店家：「對客人很抱歉，她是因為外送平台給她扣錢，只扣了那碗酸辣湯的錢，我會跟她全額退錢。」

民眾當天在外送平台點了晚餐，卻差點吃到小強。（圖／翻攝畫面）

事發當天，因為麵店已經打烊，當事人沒聯絡上店家，先跟外送平台反映，才造成退款上的誤會。當事店家：「我每個禮拜也都有在消毒，我都請清潔公司來消毒，這樣我對那位客人很抱歉。」店家說，平常都有注重清潔，對於顧客差點吃到小強，深感抱歉，只是牽扯食安衛生問題，衛生局也將派人稽查。

原文出處：外送酸辣湯驚見「小強」 店家歉：願整單退費、加強清消

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