多付7元郵資 限掛信沒有比較快

【台灣醒報記者陳盈君台北報導】雖然多付7元郵資，卻有75%普通與限時掛號信卻是一起寄達。消費者文教基金會日前接獲民眾投訴反映，付出較高郵資，但卻不代表會更早寄達，無法得到相對的品質保證。 針對指控，中華郵政發言人吳以華副總經理解釋說，消基會所調查的地區皆為都會區、都市，樣本數根本不足以代表全體，若調查對象為郊區，就不會有這樣的問題。 消基會於2012年5、6月間以都市互寄方式，設計4條遞送路線包括(1)台北市大安區→台中市西區、(2)台中市西區→台北市大安區、(3)台北市大安區→高雄市新興區、(4) 高雄市新興區→台北市大安區，寄出地點與收件時間均固定，以印刷品平信、印刷品限時專送、印刷品掛號、印刷品限時掛號、100公克小包、300公克小包、500公克小包共7種信件種類做測試。收件時間則由各收件地址的大樓管理員於收信當下紀錄。 測試結果發現，75%普通與限時掛號信一起寄達，多付7元郵資沒有多大用處，消費者付出的費用與實際獲得的成效並不成正比，消基會蘇錦霞董事長表示。中華郵政公告「限時郵件一天收件兩次、投遞三次，假日仍照常收件與投遞」，但是信件所簽收的時間，都集中於中午時段，郵差一天只來送信一次，上下午投遞似乎就無明顯差異，郵局所提供的投遞時效表似乎僅供參考。 關於一天投遞三次的效率問題，中華郵政發言人吳以華副總經理回應，限時郵件有標準處理作業，若沒限時寄達是要賠錢的，因此一定會送達；至於普通平信，由自動化機器處理郵件，所以速度較以往快。 他說，限時郵件寄達效率沒變，只是普通平信效率變快了，這對民眾而言應是一件好事才對。