《大學生來撞鐘》我們在一首歌裡學到的人文溝通

圖文/李芝頤、李奕勳、柯羽容、郭又瑄、鍾晞妍、蕭莉蓉
「這個世界存在著不少的史卡博羅市集2.0、3.0，甚至4.0。」黃丙喜、陳麗娟、吳孟達、劉家齊，經師加業師，經由國際跨界音樂女歌星莎拉·布萊曼(Sarah Brightman) 唱的一首英國傳統名歌--斯卡布羅市集(Scarborough Fair ) ，引導我們這些外語學院的學生們從「同樣的故事、同樣的情節，進而懂得如何靈活運用傳播媒介和感官神經，用有別於他人的不同的講法，呈現人們悠遊於文字、圖象和影音的魅力。」
這首16世紀的歌曲本身就深具情境、故事和話題，每一個時空片斷或情境都讓人感到充滿驚奇。它描述一位年輕男子指示聽者去吩咐他以前的愛人，為他完成一系列不可能的任務，例如：為他製作一件沒有線縫的襯衫，然後在一座乾涸的井中將其洗滌等等，如果她完成了這些任務，他將與她重歸於好的故事。這首歌曲往往是一首二重唱，女方也交給她的愛人一系列同樣不可能的任務作為回應，包括：我有一畝好草地/低低地坐落在那海岸，答應在他結束後將無縫的襯衫交給他。
驚奇、驚喜，感動的要素
德國十八世紀劇作家歌德說：「人類所能冀望的最高境界乃是驚奇。」驚奇是感動的要素，也是人文溝通的精髓。它是激發人們感知神經的首要元素。
我們順著故事的成功要素：主角、起伏情節和奮鬥的韌性，也依照者情境中的重點元素，時，季節、年紀、日升日落；空，場景、海水和海灘之間、草木在潮升潮落之際；人，在感性和理性的他、她、你、我之間；系統，在一次的選擇(Once ) 、現在的等待和未來的期待之間。進而悠遊於文字、圖象和影音的腦神經旋律和魅力之中，在史卡博羅市集的歌聲裡，我們驚喜地發現了動人的情愫，並跟著經師、業師們把它整理成如下的「感動的心理旋律」圖表，也相互勉勵未來的人文溝通和創意行稍的有趣世界，正等待著我們去發現和繪畫。
另類AIDA：蒐尋、發現、感動和轉傳
蒐尋是人們在現代生活中每天的日常動作。所謂的梗，就是在故事中先埋下這些好奇，讓人經由翻閱情境，喚醒經驗和記憶。這首歌的旋律隨著歌曲的傳播，被改編、修飾並重寫，儘管現今只有幾個版本被傳唱，涉及英格蘭傳統集市。它的內容和副歌Parsley, sage, rosemary, and thyme（香芹、鼠尾草、迷迭香和百里香），可能借自民歌〈被睿智地解答的謎題〉。其中有相似的故事情節，但許多版本不提及地名，而通常冠以一般的標題「The Lovers' Tasks（情侶的任務）、「My Father Gave Me an Acre of Land（父親給我一畝地）」等等代替。它隨著歷史和人間的時空背景的變化又增加了多元的解釋，現代歌手空靈的歌聲讓整首歌蒙上一層神秘的面紗，讓人不自覺沉浸其中，聆聽一首簡單的情歌背後的情傷和睿智故事。
布萊曼的特殊嗓音、特色裝扮，則讓聽眾留下聽覺與視覺的深刻印象。歌曲呈現愛情中的情感連結以及尋求真誠和奉獻的情感溝通，其中以渴望真摯愛情及感情間的纏繞來引發聽眾共鳴。
聽Scarborough Fair這首歌，學到了如何運用人文溝通以及創意行銷，歌曲描述愛人離去的迷人情節，這樣的表達容易讓人產生共鳴，想起自己曾經有過的回憶；因而，對此歌曲留下了深刻的記憶，創造出一個有市場的價值感。
行銷AIDA：注意、興趣、渴望、行動
人文溝通和創意行銷是相輔相成的，以尊重不同文化背景做為前提，做出能讓人產生連結和感動的作品。身為大學生的我們，能夠展現出來的就是對於未來的憧憬，在這樣的年紀擁有的真誠熱情，透過人文方式的溝通，讓對方心悅誠服，採取行動。
美國廣告學家艾里亞斯·路易斯1898年提出的AIDA消費者行動模式，我們將它套用Scarborough Fair這首歌上，進而分析它能流傳多年背後的原因。首先只注意(Attention)，所謂開場第一聲和第一景，由歌手動人的歌聲和驚艷的裝扮，
出場立即引發聽眾不同的驚奇感受。舞台效果也令觀眾讚嘆。接著是引發興趣(Interest) ，它吟唱的傳說、故事和內容，引起聽眾想深入探究的好奇心。第三個激發渴望(Desire) ，它是喚起人們心中的波瀾，其中，最重要的是讓人感受到故事中隱含的情愛故事中不同的睿智，也就是體現經濟學中對價值的定義：差異化和重要性的感知(Difference felt，Importance felt) 。
最後的引發行動(Action)呢？經由經驗和記憶的喚醒，讓人驚覺針線、一畝田、香芹、鼠尾草、迷迭香和百里香各別深具意義，進而希望、期待你做甚麼有關真愛的具體行動呢？相知、相愛、相惜，它是承諾、誓言的等待，而睿智是行動的選擇。這種人的心理感知四個階段的互動交流，進而使此歌曲得以流傳至今。