大數據解密 疫情改變這些事

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新冠肺炎疫情延燒4個月,許多的生活及消費習慣正在改變,根據萬事達卡最新調查,高達5成的受訪者已取消個人旅遊行程,最受影響的目的地依序為日本、大陸、韓國與澳洲,「宅」在台灣不出門的結果,是27%消費者表示自己更常使用美食外送平台。

新冠肺炎引發新型態社交措施,讓全球消費者面對社交、消費行為與旅遊習慣逐漸形成新的生活型態,根據這份調查發現,除了因為疫情導致鎖國、在家上班等變化外,民眾對於整體環境與自身經濟條件的不確定性,也改變民眾生活習慣與消費模式。

除了5成的受訪者表示已取消個人旅遊行程,被迫宅在台灣,有66%的人減少到餐廳用餐的次數、有70%的人減少逛百貨商場的次數、有52%的人減少逛生鮮超市的次數,而有36%的人乾脆就不出門,增加網購行為。

另一個有趣的改變,是因為怕接觸,全球有8成的受訪者認為感應式支付比較衛生,以2月至3月間的食品雜貨與藥局消費為例,全球在感應式支付交易成長速度為非感應式支付交易的2倍,在亞太地區是2.5倍,顯見許多民眾在購買必需品時轉向更安全與衛生的付錢方法。

在台灣同樣如此,消費者擔心結帳時觸摸現金會成為防疫破口,近一個月內,已經有超過31%的台灣消費者減少使用現金的頻率,從萬事達卡的統計就看得出來,2020年第1季萬事達卡感應式支付交易在全球成長超過40%,已有8成消費者使用感應式支付。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文分析,感應式支付的結帳速度比其他人工收費方式快達10倍,能大幅減少消費者與商戶間的接觸時間,安全衛生的特性讓感應式支付在防疫期間不僅使用人數增加,交易成長也更快速。

陳懿文認為,因為疫情關係,促使信用卡國際組織即金融機構,強化更多重保護機制,不僅提升防疫安全,也提供消費者更具保障的支付交易安全,即使疫後也回不去了。