大遠百「電梯困11人」如大怒神 民眾怒「無人安撫」

有民眾到板橋大遠百看電影，搭乘電梯時，電梯突然震盪並且向下墜了多次，門打不開，11人受困裡面，民眾拍下影片，每次下墜現場就是一陣尖叫，甚至還有孩童嚇得直呼不敢再搭電梯，受困將近15分鐘時間，最後才驚險脫困。不過民眾不滿，百貨公司處理緩慢，也沒有人員安撫，當時錯過電影，還是自己去服務台投訴才獲得補償。

電梯突然下墜，大人小孩嚇得當場放聲大叫。小孩子都快要崩潰，直喊不敢再搭電梯了，沒想到逛個百貨公司卻遇上電梯故障。

受困將近15分鐘，終於等到人員來解救，大家趕緊逃出電梯。事發在10日下午4點多，11人包含1名孩童，在板橋大遠百遇上電梯故障，當時受困在6樓到7樓之間，過程中電梯下墜至少3次，讓所有人飽受驚嚇。逛百貨公司遇到電梯故障，讓受困民眾不滿，認為百貨處理流程有瑕疵，表示當時電梯打開時竟然沒有任何百貨人員來安撫致歉，甚至錯過電影的時間也是要親自到服務台詢問，最後才獲得處理。

板橋大遠百公關：「我們這邊可以跟民眾來做個聯繫，當然我們也是很抱歉，因為我們機械的問題，耽誤到顧客的時間表達歉意，可能電梯偵測到異常，它是啟動到保護機制。」

百貨表示由於假日，搭乘電梯的人多，電梯偵測異常，啟動到保護機制，才讓電梯呈現靜止。這次板橋大遠百發生電梯故障，AB兩棟樓共有16部客用電梯，百貨強調每個月都會有2次定期整修保養，如果電梯故障也會立即通知中控，協助排除故障。這回電梯故障，百貨被質疑處裡態度消極，更讓民眾飽受驚嚇，恐怕在心中也留下陰影。

（封面圖／翻攝自爆料公社）

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