太子油飯染餿辦退費 主動通知三階段實施

家中有新生兒滿月要準備彌月禮，依傳統習俗會請親友吃油飯，然而知名業者太子油飯卻躲不過餿油風暴。經衛福部公告為強冠下游業者，太子油飯主動下架問題產品，同時提供消費者退費，但業者之前規定退費不能只憑發票，還得出示空盒，引起消費者反彈。 經台北市消保官與太子油飯協商退費事宜，業者終於釋出善意，於官網公告，由於訂單數量龐大，將採取三階段退費機制，依消費者訂購出貨時間為基準，由客服人員主動通知退費。 首批退貨為今(103)年7月1日至9月12日訂購出貨的消費者，於10月底前會接獲客服通知，於11月底前完成退費；第二階段為5、6月訂購出貨者，11月由客服通知，於12月底完成退費；第三階段為3、4月訂購出貨者，12月起通知退費，於明(104)年1月底前完成退費。 太子油飯發出聲明稿表示，因客戶多以大量訂購為主，訂購資料留存半年，因此採取主動連絡的方式，退費對象以訂購單上登記的訂購人為主。對產品有疑慮者，皆可出示身分證正本辦理退費，無法於通知時間前來辦理退費的消費者，可緩衝至明年2月底前辦理退費；門市零購的消費者，只須攜帶3月1日至9月12日的消費發票到門市，也可全額退費。 9月12日太子油飯因向中盤商進貨使用「芳福純豬油」，而與問題油使用同一生產線的產品，可能產生交叉污染，導致油飯可能染餿。太子油飯已於9月13日更換新油，預計10月份開始以自製豬油製作產品。 根據統計，今年3月1日到9月12日向太子油飯訂購產品的消費者，超過1萬1,000人，總出貨量高達約50萬盒。業者除提供3階段退費，即日起至10月12日訂購太子油飯也將享7折優惠。台北市消保官則是對太子油飯積極處理退費事宜，表示樂觀其成。