【太想聊日本】黃金週後為何湧現離職潮？「無惡意」卻能逼走新人的NG話語有這些

今年日本大型連休「黃金週」於5月5日畫下尾聲，伴隨假期結束許多人都回到了原本的工作崗位。不過，卻有不少3、4月才剛進入公司的新人，打算向公司提離職，這也使得「代客離職」（退職代行）的公司在連假一結束後的第一個上班日，就接委託電話接到手軟。究竟為何新卒員工（指大學一畢業後就進公司的新鮮人）容易在黃金週結束後離職呢？哪些用語最好不要跟他們說呢？

黃金週後最忙的工作：代客離職

根據《每日新聞》報導，由事務所「Albatross（アルバトロス）」管理的「代客離職Momuri」辦公室，提供了轉職與離職協助。在黃金週結束後的5月7日這天，戴著耳機的職員們正忙著回覆源源不絕的委託電話。

迄今為止，大部分的諮詢都是在休假日後收到的，1天大約100件左右，但7日當天的諮詢件數，至傍晚前已超過170件了。

Momuri自2022年3月開始提供「代客離職」的服務。所謂的「代客離職」，也就是由Momuri代替本人，向公司方說明並「郵寄辭職信」，以及協調電腦等出借物品的返還，近2年期間用戶總數即將突破1萬人。

關於費用，委託者為正職員工或契約員工的話，1次收取2萬2000日圓（約4580台幣）的費用；打工的話，則是收費1萬2000日圓（約2500台幣）。

Albatross社長谷本慎二表示，「黃金週是新年度（日本的新年度從4月1日開始）起，在經過1個月該時間點所遇到的長假。有很多人會以『我努力工作了1個月，但這份工作不適合我』等理由來申請委託」。

報導指出，也有那種每天遭社長威脅「殺死你」，以及在連休期間重新審視自己所處環境，為了朝下一個階段前進而找上門的委託者。另外，也有人是從連休前便開始使用「代客離職」服務。

為何連假後新進員工容易離職？

為何黃金週結束後，新進員工容易發生離職呢？根據《PRESIDENT Online》報導，社會保險勞務士（指以人事、勞動管理等專門領域的國家資格持有者）鈴木麻耶表示，「就算有人能在4月忍下來，但似乎也會在大型連休期間大爆發。最近的Z世代容易對指導過於敏感。前輩或上級的意外言論，可能會將新人逼入絕境的」。

「儘管很自私，但由於個人因素，我想從5月31日起辭職，拜託您了」。鈴木麻耶表示，自己作為社會保險勞務士，會從企業承接勞務諮詢，或進行社會保險手續。黃金週結束後，每年一定都會從剛進公司的新卒那看到上述的信件。

辭職信內「個人因素」的內容，有部分也包括家庭狀況等明確原因。不過，在試著詢問後，在這段期間內，以下這樣的理由特別多：「不知何故感覺很不合理」、「提不起去工作的興趣」。接下來的例子還有遲到、缺勤，以及安排了人事面試後準備了辭職信，甚至有代客離職涉入後，連面談都無法安排的例子。

4月的新卒光研修就得竭盡全力

鈴木麻耶表示，也有因為一句而最終演變成離職的案例。鈴木麻耶分享了一個例子，K以新卒身分進入食品零售公司。由於食品零售公司是K的第一志願，所以他比常人對工作更有熱忱。

跟任何每家公司一樣，4月上旬食品零售公司充滿了各種研修課程，例如商務禮儀、個人情報處理等，以及參觀工廠和營業所等，這些光是要領會「自己將成為社會人士」而就要竭盡全力的每一日。

每天早上到公司後，K要向每位擦肩而過的人大聲問好，正當K以為自己已經收到了早會和今天的工作指示時，K就被叫到總務處去登錄各種申請的系統，不知不覺間到了午休時間，緊接著時間表上又是一堂研修課，絲毫沒有讓他有時間在陌生的環境下喘口氣。

同時，A前輩那交代的業務無法如期進行，K在交代的期限內連一半都無法達成。K向公司報告狀況後，卻被公司這樣說，「A作為前輩和客戶也有交貨期限，而且我們已提前給你定了期限，所以我們不認為這是一個大問題」。

不過，自從那天起，K就開始對工作完全提不起興趣了。就算是單純的作業，K也會想著「可能又要被說什麼了吧」、「他們真實想法是什麼」、「反正都是徒勞無功」，這些不安的想法充斥在K的腦中。

在疑神疑鬼下，K提出了自己的疑惑，結果A前輩卻說出了新卒員工最最不想被說的一句話，「我之前已經向你解釋過了吧」。

最終這句話成為壓垮K的最後一根稻草，K的健康接連出現狀況，如睡不著、食慾低落，以及陷入勤惰如遲到、缺勤等。A前輩曾多次為此擔心並協助，但後來進入黃金週後，上述種種就這樣成為了「五月病」（指到了5月就會出現心情低落等情緒不穩定狀態）的誘發因子。

黃金週結束時K與人事面談，結果在釐清始末後，K提出了辭職信，並表示「提不起去工作的興趣，我感到不合理」。在該階段，儘管人事挽留了K但一切都已為時已晚，K本人對於辭職的強烈意志並未動搖，出於對健康的擔憂，於是K最終辭職了。

Z世代容易對指導過於敏感

鈴木麻耶表示，這裡公司要注意是，一起工作的人是新卒員工這一點。被稱為「Z世代」的當代新卒員工，他們是重視個性特質，且價值觀日益多元化的一代。另外，由於他們成長在經濟和社會不穩定的時代，所以他們對自己從付出的勞動時間中，所能獲得的利益以及自身的心理安全非常敏感。

由於強調個性特質，因此受到讚揚的機會相對較多，而受到關注的機會則會變得較少。另外，從時代背景中，無論任何時候發生什麼事情，「Z世代」都存在著提升自己經驗和市場價值的想法。

換句話說，雖然「Z世代」能夠公開表達自己的意見並且靈活思考，但相反地他們也容易對指導做出過度反應，並重視自己的工作與生活平衡。

不能對新卒員工講的NG詞彙

鈴木麻耶介紹了一些，儘管上司無意這樣說，但會傷到部下最終導致職場氣氛不佳、產能下降的NG的詞彙。鈴木麻耶表示，作為前提，希望大家先認知到例如「就因為是你所以不行」、「你是為何來到這裡的？」、「你有幹勁嗎你？」等這樣會讓人感到否定人格的詞彙，原本就不屬於這次的討論範圍。

撇除上述，以下3種是不能對新卒員工講的NG詞彙：「之前講過了吧」、「這是第幾次了？」，以及「已經夠了接下來我來就行了」。

鈴木麻耶表示，這和之前提到案件類似，如果新卒被告知上述的話語，那下次就算不懂他們也會陷入無法問別人的狀態。不能提出問題的狀況，可能會成為「錯誤的溫床」，形成連錯誤都不能提出的惡性循環，所以得要小心才行。

鈴木麻耶表示，沒有人能打從一開始就完成好工作的，準確性和速度是由工作次數與經驗累積的。重要的是要讓新卒有一種安心感，你可以換句話說，例如「讓我再向你解釋一次」或「這裡你好像看起來不太擅長，讓我們一起試試看吧」等。

以世代來評判他人也是NG發言

除了上述的詞彙外，鈴木麻耶表示對世代進行分類的詞彙也是NG發言，如「你已經不是學生了」、「就是寬鬆世代嘛……」。

會使用這類詞彙的場合，如某人對時間很敷衍、用字遣詞很奇怪，或是發表了任意妄為的發言等，暴露了自己作為社會人士還不成熟的一面。

不過，不管是哪種情況，說這種話的上司沒去教該教的東西，反而將錯誤歸咎於世代，而這只會讓人感到不舒服。被說的本人，即使可能心中會感到憤怒並咒罵「那你年輕時又是什麼樣子？」，但本人依舊達不到認知哪裡是要改進的問題點。

應該有不少人都曾被說「現在的年輕人啊……」。鈴木麻耶認為，將自己不愉快的經驗傳給下一代這種事，並非是明智之舉。因此鈴木麻耶建議可以說，例如「遲到會佔用那些準備好的人的時間」、「在那種情況下，就要用這種說話方式」等，針對該現象問題解釋清楚。

鈴木麻耶最後表示，溝通會產生連鎖反應。每個人之間的順暢溝通可以建立信任，並最終創造一個高生產力和永續發展的組織。

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