太扯！準時交卡費還收循環利息 金管會開罰花旗銀行

花旗銀行昨（1月31日）晚就傳出有代操的重大疏失，金管會今天就對花旗開鍘，金管會發現，花旗銀行信用卡業務帳務系統出錯，竟對約30萬名自動扣款的客戶超收「滯納金」與「循環利息」，又有行員私下和客戶資金往來、自製不實對帳單等疏失，兩案共罰850萬元。

金管會收到民眾投訴，民眾自行比對資料發現遭花旗銀行超收「滯納金」與「循環利息」，主動向銀行提出質疑，才發現原來是銀行作業系統凸槌。金管會銀行局副局長王立群說，受影響的卡友高達30萬人，平均溢收金額約100多元，總計溢收約3100萬元。

王立群指出，先前花旗信用卡系統異動時，未能審慎建立系統上線測試、查核或複合機制，導致信用卡計費和利息計算錯誤，花旗又未確實查核機制，才發生這起烏龍。

至於溢收的金額，王立群說，花旗會從溢收當月起額外加計利息，返還給客戶，客戶權益不受影響，預計於今年第一季前完成全數退款。銀行局也提醒卡友，多檢視自己的帳單，以免自動扣款時被銀行佔便宜。

除了，超收「滯納金」與「循環利息」，花旗信義分行前行員從2010年4月開始，私下替客戶保管空白單據，還自製不實對帳單，推薦客戶投資非花旗提供金融商品，私下與客戶資金往來等違規事項，涉案金額高達2000多萬元，金管會以內控未妥適建立、執行，開罰600萬元。

對於金管會開罰，花旗表示，超收「滯納金」與「循環利息」一發生後，第一時間就已向金管會呈報，並採取必要措施，確保客戶權益，調整信用卡交易帳務已幾近完成；至於行員挪用款項則採法律途徑，該案已進入司法調查。

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