Yahoo奇摩新聞 一套系統提升電商百倍效率！ACS跨運動年銷10億元最強武器，亞馬遜、eBay都來訪
從一位球鞋收藏家，從利用業餘時間在拍賣及購物網站eBay上經營限量球鞋買賣；再從最初只做美國市場的個人賣家，到發現全球跨境電商商機，正是奇正網際負責人暨執行長廖銘銓2008年創業前的故事。
如今，奇正網際的跨境電商品牌「ACS跨運動」（ACROSSPORTS LTD.），經營橫跨台、美、澳洲等國共16個電商平台，旗下販售包含Nike、Adidas、Puma等約20個知名運動品牌逾8,000個鞋款。
近5年來，ACS跨運動每年業績以平均10％的速度成長，在2020年創下近10億元銷售額。2021年更持續盤據eBay運動鞋品類，在亞太區銷售量第一，是區域市場最大品牌球鞋賣家。從小賣家到大電商，速度，可以說是奇正網際一路成長的關鍵，以台灣的倉儲為基地，已經做到全球48小時內快速到貨。
廖銘銓直言，「快時尚的話題性、新鮮度，是每一天在計算的。」為了趕上運動品牌每周推出新款式的快步調，在通路端的經營和配送上，也必須分秒必爭，才能即時搶下話題商品的業績。回想當年事業由小做大，在eBay經營限量球鞋訂單愈來愈多，廖銘銓很快就感受到，庫存管理成為了生意發展的最大局限。
「那時候倉庫大概45坪，鞋子總量4,000雙，只有兩個人有能力把鞋子從倉儲裡拿出來，開始產生根本性問題。」儘管當時一天訂單大約30張，但是因為沒有使用任何倉儲庫存系統，可以說是完全使用「頭腦」在管理庫存。
身為合夥人暨技術長的哥哥廖志元補充說，「我看著他可能早上找貨到下午，庫存扣錯也會造成超賣、引起內部爭執。」於是，原先在高通擔任工程師的他決定辭去工作，親自為弟弟量身打造一套ERP（企業資源規畫）系統。
為球鞋建智慧身分證，置貨不分區也能抓準庫存
2008年，廖志元參加一個RFID（無線射頻辨識技術）展覽，想藉此找出解決問題的靈感，「結果看到圖書館管理用的儀器，就想說這個有機會。」他開始利用RFID加上條碼，為每一雙球鞋建立智慧身分證。就這樣，ACS跨運動逐步自建了一套強大的ERP系統，「我們的盤損極低（接近於零），盤點過程中，報表就自動產出。」
廖志元解釋，一般業界會為庫存掌握度打下一個信心係數，也就是說，真正在平台上銷售的品項，只有真實庫存的一定比例，這個數字依照品類、業態而有不同。如果信心係數僅抓8成，那麼架上能銷售的商品就只有庫存的8成，以此來避免商品超賣、出不了貨的窘境。
相較之下，「我們是完整掌握庫存，我有一雙鞋，就保證系統裡面一定有、保證找得到！」這套ERP系統也協助ACS跨運動戰勝了自己。在2020年雙11期間，ACS跨運動員工在不加班的情況下，一天可以處理超過4,000筆訂單，相比2008年尚未導入系統前，效率提升百倍以上。
時至今日，ACS跨運動位於台中的倉庫裡，只見貨架上一片花花綠綠，商品不分品牌、品類，看似雜亂地堆疊在貨架上，但是進出貨工作人員卻根本不擔心找不到商品，因為ERP系統會自動告知工作人員的撿貨路徑，而且可以從同一個後台管理全球16個平台的銷售狀況。
這套好用的系統，甚至吸引了亞馬遜、eBay、DHL等合作夥伴的高階主管親自參訪，甚至詢問是否將ERP系統出售。對此，廖志元說，「我沒有這樣的打算，這套系統我們用了很好，但也許別人用了很痛苦；一套好的系統，一定要自己開發。」
廖志元也分享了搭建倉儲系統的3大核心理念：
1. 讓貨品能不分位置入倉、減少空貨架，做到倉儲空間使用最大化。
2. 省去人工鍵入資料程序，避免人為失誤。
3. 教育訓練流程要在3小時內就能讓新人上工，不需要倉庫管理專家才能夠管理。
要做到跨境48小時到貨，除了仰賴高效的倉儲管理系統之外，出貨流程、進出關程序的精準調控也很重要，這些流程，ACS跨運動也靠自動化流程搞定。「下午4點國際物流商揀貨之後，當天晚上12點就出海關，12個小時後到當地，6小時進行派送。」
為了追求更自動化的倉儲管理，廖銘銓對於亞馬遜在倉儲中使用無人機做自動盤點的，感到躍躍欲試。希望明年、後年，可以看到一堆『蒼蠅』在倉庫裡面飛，一直在做盤點。」而在技術的加持下，面對未來的出貨量目標，廖銘銓自信的說，「現在還沒有看到我們的（出貨效率）極限。」
潮鞋基地自建系統，進倉理貨暢行無阻
１.商品進出倉庫不分貨架擺放，減少閒置貨架，做到倉儲空間運用最大化
２.利用RFID加上條碼，為商品建立智慧身分證。商品進出倉儲系統時，僅需掃碼確認資訊，避免不必要的人工輸入，減少人為失誤
３.為倉庫管理設計簡易流程，僅需3小時教育訓練，就算是第一天到職的工讀生也可以簡單上手
ACS跨運動（奇正網際）
負責人：執行長廖銘銓（圖右），技術長廖志元（圖左）
成立時間：2008年
轉型快商務成績：單日出貨訂單量，由一日30筆提升至4,000筆，做到全球48小時到貨服務
責任編輯：吳佩臻、張庭銉
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