Yahoo奇摩新聞 奧客取消訂房被收錢…竟威脅「要找高官處理」！國旅業者無奈揭日常：錯了還一副大爺口吻
不少民眾會趁著連假期間計畫出遊，然而墾丁、小琉球等南部熱門景點今（2024）年卻爆出訂房率卻不如往年，且國旅近年來還被炮轟「高價位、低品質」，但也有網友替國旅抱不平，認為國旅還是有交通方便、不用換匯、語言相通等優點，且訂房也相當方便。不過，就有不少民眾沒有確認訂房規範就取消訂房，結果被扣下取消費用，還為此找上飯店理論，也讓旅宿業者無奈直呼：「先好好做功課！」
有旅宿業者先前在粉專「靠北住宿2.0」中發文表示，旅客在訂房時，不論使用哪個平台，應該看清楚當下的訂房規範，因平台上會將「不可退款」、「幾天前取消訂房可以退款」等條規寫得清清楚楚，且每個訂房政策價錢都不一樣，若訂房條件比較嚴苛，價格通常也會比較優惠。
不過，仍有不少旅客沒看清楚相關條規就擅自取消訂房，或是訂房當天沒有現身，但還是被收取取消費，這名旅宿業者更透露，他曾遇過旅客以威脅的口吻稱「要去投訴消保官」、「找認識的高官來處理」，態度竟還十分理直氣壯，也遇過無理旅客向跟銀行以「銀行卡片被盜用」申訴，「然後開始把氣出在飯店人員身上，各種酸言酸語。」
原PO也真心建議民眾訂房前務必先做功課，「不要明明自己錯了，還一副大爺的口吻，然後把飯店人員當小弟在罵。」PO文曝光後，釣出不少同業無奈直呼：「日常… 真的，好好講還有轉圜餘地，打來直接噴的，大家應該都知道怎麼辦 」、「其實這種無賴文盲真的很多」、「我有遇過一組客人是因為她老公說開車開太久人都到現場也說不住了」、「直接一律回他 ：請您詳細閱讀訂房的取消政策。如果客人繼續鬧，請直接報警！」
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