奧客叫外送嫌湯太燙「給一顆星負評」 店家無奈:這張單3分鐘送達

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有顧客外送點藥燉排骨湯,卻客訴嫌「湯太燙」。(圖/翻攝自爆怨公社)
有顧客外送點藥燉排骨湯,卻客訴嫌「湯太燙」。(圖/翻攝自爆怨公社)

[周刊王CTWANT] 有叫過外送的人都知道,有時候餐點到手的時候,都已經冷掉了,因此可以吃到熱騰騰的食物,可以說是幸福的一件事。不過,卻有民眾抱怨「湯太燙」,還給了一顆星負評,讓店家十分無奈,在臉書《爆怨公社》社團發文,掀起熱議。

透過截圖可見,該名客人點了藥膳排骨湯和脆皮雞排,總共160元,外送員買完後,僅花了3分鐘時間,就將餐點交到客人手上,沒想到對方卻不滿意,給了一顆星評價,抱怨:「TMD外送員送餐點到達一直坐在機車上是怎樣?還要林北自己走過去拿,X…已經夠火大了,喝第一口湯,還被燙到舌頭,有必要用這麼燙嗎?整個塑膠袋的湯有多少塑化劑」。

顧客給一顆星負評。(圖/翻攝自爆怨公社)
顧客給一顆星負評。(圖/翻攝自爆怨公社)

店家表示,訂單在3分鐘內火速送達,「所以湯很燙是我們錯了,又害你燙到舌頭,對你說聲sorry,至於外送員的問題就不得而知了」,這不是他們可以控管的,「畢竟他有自己的個人特質」。

店家並解釋,早期外送的湯品一律用紙碗,但能安全送達的機率非常小,在多方考量下才使用特級耐熱袋,「如果你不喜歡用袋子,有再次訂購請備註用紙碗,然後放涼我們一定全力配合」。另外也補上湯很燙的影片,「湯不持續滾沒有濃郁滑順口感」,透露裝湯之前會稍微關火,再用電扇吹一下,「不然裝湯時我是第一個燙到的!」

店家相當無奈。(圖/翻攝自爆怨公社)
店家相當無奈。(圖/翻攝自爆怨公社)

此文一出,網友紛紛一面倒力挺店家及外送員,「難道還要幫他吹涼嗎」、「下次給他冷的,請他自己加熱」、「現在怎麼那麼多自私又沒品的傢伙」、「真刁啊」、「外送員太體貼了,就是怕他被燙到還刻意坐在機車上耗時間放涼,結果還被客訴」、「冷掉被客訴,燙到也被客訴」。

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