Yahoo奇摩新聞 奧客退散！列印機用8年才退貨 好市多「逐客」…取消資格
奧客退散！主打「退貨無條件」的美式賣場好市多（Costco）不再佛心讓顧客為所欲為，日前一名女會員買印表機要求退貨，但事隔8年才拿去退，讓好市多超傻眼，但礙於「以客為尊」的理念仍退一步，最後費用中更奉上一筆會員費，便立刻列入黑名單，要求她麥勾來消費了。
▼（圖／東森新聞）
綜合外媒報導，一位名叫瑪麗安．尼索拉特（Maryam Nicksolat）從2006年開始加入會員，8年前曾購買一台印表機，未料今年拿著它到店面要求退貨，她宣稱，當年買回家，設備過不久就壞掉了，然而自己卻沒時間去退。
雖然好市多退貨大方，但仍有限制，例如大型家電（冰箱、微波爐、洗衣機、烘衣機等），需在購買內90天內辦理退貨。因此瑪麗安早就過了退貨資格，而店經理也以退貨太多為由拒絕，讓瑪麗安相當不滿，堅決打電話要求投訴。
▼（圖／東森新聞）
最後好市多業務高級副總裁郎格（Jeff Long）得知消息，決定退一步，允許退還印表機及墨水費用，不過還多退了一筆「會員費」，讓瑪麗安匪夷所思，對此，郎格在信中寫道「從你的會員帳戶中看到，你對在好市多購買的多個產品不滿意，我們無法滿足你作為會員的要求」。
▼（圖／東森新聞）
原來好市多把瑪麗安會員資格狠狠取消了，決定不要讓奧客再來消費，讓不少會員們拍手叫好。不過據「商業內幕」的調查，其實好市多並無統一的退貨限制，全憑主管們決定，其中紐約州和德州的好市多客服強調，公司會監控客戶退貨數量、次數，若過於頻繁可能會被標記；然而維吉尼亞州的好市多客服卻表示，即使頻繁退貨也不會被取消會員資格。
（封面圖／東森新聞）
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