女房客吹頭髮誤觸發火災警報器 銀行帳戶竟無預警被扣4.4萬

一名女性房客入住澳洲伯斯（Perth）一家飯店，沒想到因吹乾頭髮時意外觸發火災警報器報警，竟在事後被飯店無預警收取1,400美元（約新台幣43,879元），讓她氣炸飯店「強迫收費」。

綜合外媒報導，澳洲伯斯蘭利諾富特飯店（Novotel Perth Langley）傳出一起消費糾紛，一名女房客為了參加音樂會，下榻該間飯店，當她使用Dyson吹風機吹頭髮時，沒想到不小心觸動火警警報器連線報警。

令她意外的是，她還沒穿好衣服時，警消救已經趕抵她的房門外，而事後她竟然無預警發現自己帳戶被扣了1,400美元，這才得知飯店在未告知她的情況下，悄悄地以消防隊呼叫費的名義直接扣款，而且比當地公定價貴了63美元（約新台幣1,974元）。

該名女房客對此筆費用十分不滿，投訴多次竟還被拒接電話，她認為這筆意外的費用讓她銀行帳戶變成負數，更舉例比喻，「這就好像你在吃自助餐時，烤麵包機響了，然後你要為麵包燒焦負責一樣」。

對此，消防和緊急服務部（DFES）也表示不建議將費用轉嫁給消費者，並強調只有在發生誤報超過3次的情況下，才會對通報者進行費用收取。然而，DFES也提到，該部門每年都因為誤報而遭受損失，光是在2015年，這樣的損失就高達800萬美元（約新台幣2.5億元）。

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