女狂砸738萬上蝦皮買「15個愛馬仕包」 一驗全是「假貨」怒提告

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愛馬仕包是許多人眼中的夢幻精品。(圖/路透)
愛馬仕包是許多人眼中的夢幻精品。(圖/路透)

[周刊王CTWANT] 對許多有財力又愛美的女性來說,擁有Hermès(愛馬仕)是不少精品控心中必買的夢幻逸品。但台北有一名女子,日前在蝦皮賣場,分別跟不同賣家買了15個愛馬仕精品包,總金額高達738萬元新台幣。但收到貨之後,覺得包包的品質似乎不夠精緻,送相關單位鑑定確認後,發現這15個愛馬仕包全是仿冒品,氣得向蝦皮要求退款。警方表示,已將這8名賣家的帳號,移送檢方偵辦;蝦皮則回應,賣家如果有不法行為,將會凍結相關帳號。

據《TVBS新聞網》報導,台北一名許姓女子於2020年底,到蝦皮賣場分別和至少8名賣家買包包,前後一共買了15個愛馬仕包,總花費高達738萬。

其中有一款市價600萬,名為「喜馬拉雅包」的愛馬仕手袋,因為傳是以非洲淡水尼羅河的鱷魚皮製成,非常罕見。女子當初在蝦皮賣場看到這款包,賣家開出的代購價是116萬元;並強調之所以會賣這麼便宜,稱是因為他們代購團隊都在法國巴黎總部,所以拿到的貨源比較充足。

不過女子收到包包後,發現其縫線、皮質摸起來都很粗糙,報警送相關單位鑑定,發現自己砸下快千萬所買的15個愛馬仕包,竟全都是「假貨」,但向蝦皮平台要求退款,卻遭到拒絕。

對此,蝦皮購物方面今天(25日)做出最新回應,表示去年接獲消費者投訴時,便將遭檢舉的賣家帳號先行凍結,並配合警方進行相關調查, 而該案件刷退程序已於去年8月結案 ;蝦皮購物經查後,發現此案存在爭議,並做出以下兩點說明:

1. 該消費者向銀行提出刷退申請,但由於消費者提供之驗證資料經查非屬官方證明,因此蝦皮購物無法同意退款。

2. 依據蝦皮購物服務條款,如消費者對於所購買之商品有疑慮,可於完成訂單前提出爭議或退貨申請,蝦皮購物會依據服務條款判斷並進行退貨及退款之處理;但因該消費者於未收到商品的情況下,即先行按下完成訂單,後續提出的檢舉內容也非購買的商品,且提出之資料欠缺相關照片和描述,資料來源亦有不明之處,蝦皮購物無從確認檢舉品項是否與要求刷退的品項相同,因此難以協助消費者進行退貨退款。

蝦皮方面強調,本案於進入退刷申請之預仲裁階段後,銀行與消費者進一步溝通,消費者即自願放棄提出國際卡組織仲裁申請,本案已於去年8月結案。若後續警方有相關調查程序,蝦皮購物亦將盡力配合。

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