女網友闖VOLVO經銷商「新凱」尾牙申冤 穩健優雅大獲好評

即時中心／林耿郁報導

許多人遇到消費糾紛，除了找消保官調解，更多時候只能自己摸摸鼻子認賠；如果對方是知名企業，有專業法務團隊的話，要拿回損失金額的機會更是微乎其微；不過有1名女網友與知名汽車大廠VOLVO的台灣經銷商「新凱」發生消費糾紛，但她完全沒在怕，單槍匹馬闖入新凱尾牙晚會「申冤」，影片上傳後廣獲網友好評。

業務的嘴，騙人的鬼？一位名為「xu fang」的女性網友指控，去（2023）年7月17日，她前往VOLVO新凱汽車士林展示暨服務中心賞車試乘。當時她表示自家長輩正在開刀、不確定是否能夠買車，不過士林中心1位李姓業務員，建議這位女網友先刷卡，下訂自己喜歡的車型，並向她信誓旦旦的保證，如果到時候有狀況「訂金保證退給你」；於是這名女網友刷卡3萬元支付訂金。

時間來到2023年10月份，「xu fang」網友確認自己無法買車，要求李姓業務員按照口頭約定，退還3萬元訂金；沒想到此時李姓業務員態度丕變，聲稱自己從沒承諾過可以退訂金；於是女網友找上消保官，消保官也要求新凱方面提出解決方案的要求，但新凱與李姓業務員相應不理；於是這名女網友不忍了，直接「放大絕」單槍匹馬踢館去。

今（2024）年2月4日，新凱汽車舉辦尾牙。xu fang網友抓準機會，盛裝打扮，直接登台致詞；她以近乎專業活動主持人的口吻，獻上「特別的驚喜環節」，直接將自己遭受李姓業務員話術欺騙的事情，在400人的尾牙晚會現場公開登台「申冤」；直到後來現場人員才發現不對勁，才趕緊將人拉下台；但高EQ的女網友，即使已經被識破身分，仍不忘祝福大家「新年快樂」，穩健、優雅的台風大獲網友好評。

xu fang指控，新凱至今仍未向她表示歉意，僅有1名王姓主管，要求她將這段爆紅的尾牙致詞影片下架，其他好商量；另外事主李姓業務員，還被新凱公司評定為「2023年度銷售績優獎項」；讓這位女網友大嘆，或許這種話術和行銷模式，深獲VOLVO與新凱公司認可吧？

原文出處：快新聞／VOLVO經銷商「新凱」疑拒退訂金 女網友單槍匹馬「尾牙申冤」大獲好評

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