她搭機遭後座「猛踹椅背羞辱」國泰航空:涉事夫婦終身黑名單

一名姓金的中國女子日前搭乘國泰航空CX253航班,從香港飛往英國倫敦。起飛後,她調整座椅靠背,卻遭後排一對香港夫婦投訴,稱影響他們看電視。儘管金女婉拒調整,但婦人隨即伸腳踢她手臂並口出惡言。

金女表示,她發現婦人的丈夫也加入騷擾行列,甚至在得知她講廣東話不流利後,便開始使用帶有歧視性的字眼辱罵,如「大陸妹」等,更當著鏡頭說出「大陸必勝,大陸人最厲害」、「大陸女孩賣笑也行」等侮辱性言論,並比出中指,令她感到安全與尊嚴受到嚴重侵犯。

儘管金女多次向空服員求助,並有其他乘客看不下去而出言制止,但該對夫婦的騷擾行為始終沒有停止。空服員也因機艙客滿而一度無法為金女更換座位,直到其他乘客加入並使衝突升溫,才讓金女轉往特選經濟艙就座。

對此,國泰航空21日發表聲明回應,經調查,當航班上的兩名乘客因座椅問題與金女起了爭執,並對她進行言語及肢體騷擾。儘管機組人員多番斡旋,對涉事乘客予以警告,騷擾仍持續進行。為了安撫金女的情緒,機組人員最終為她安排了特選經濟艙的座位。

國泰航空強調,乘客安全與權益至關重要,對機上滋擾行為絕不姑息。依照相關條款,這兩名涉事乘客將被永久列入黑名單,禁止再搭乘國泰系任何航班。國泰航空也再次向受影響乘客致上最誠摯的歉意。

金女事後受訪時表示,當有乘客挺身而出為她說話時,委屈的淚水奪眶而出。她感謝義正辭嚴的香港乘客,若非有他們,自己可能得忍氣吞聲到航程結束。

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