Yahoo奇摩新聞 好主管帶你上天堂，壞主管讓你...7個指標檢視自己主管有多雷
作者●張庭瑋/商周
在同事聚會中，最常聽到的抱怨就是慣老闆、慣主管，但，到底什麼樣的主管才算是慣老闆？《金融時報》根據一份由美國威斯康辛大學的厄茲（Benjamin Artz），和華威商學院的奧斯華（Andrew Oswald）合作的研究指出，原來最糟糕的主管，並非任性又不尊重人，也不是不鼓勵下屬、常常擺臭臉的類型，而是無能！
《CNBC》報導，該研究是調查歐洲28,000名上班族，所得出的共識。受訪者被要求在七個領導力要素中，對自己的直屬上司評分，包括以下能力：提供回饋，尊重，稱讚認可下屬，完成工作，鼓勵下屬發展，促進團隊合作和做下屬的後盾。評分範圍是1到5分，得分低於3分者，就被歸類為雷主管。
其中最低分的主管，根據員工的評分結果，是那些無法完成工作的無能主管。
研究人員告訴《金融時報》，這種主管無能的現象，可以用1960年代著名的管理學理論「彼得原理」解釋，也就是經理人和主管，通常是被提拔到一個他能力不及、無法勝任的職位，就卡在那裡。這種現象可能會對員工造成負面連鎖反應，亦即，當主管不知道怎麼處理任務時，就更沒有心力協助下屬，眾多員工便陷入一個不知所措的困境。根據蓋洛普（Gallup）的數據，有一半的員工認為，遇到不好的主管，是離職的主因。由此將造成部門離職率大增。
《金融時報》指出，雖然情商和個人魅力也是擔任主管的重要特質，但專業度高的主管，還是更得下屬的心。公司在招聘主管時首要考慮的，仍是他有沒有足夠的專業知識。
除了能力不足之外，研究中另一類得分偏低的，則是不關心員工職涯發展的主管。領英（LinkedIn）的報告，同樣說明了主管願意投資下屬的重要性，報告顯示，有94%的員工表示，如果在一個主管底下工作有很多學習機會，會增加他們在同一家公司久待的意願。而且，Z世代年輕人進入職場後，更為重視學習發展機會，領英數據呈現出，年輕人認為成長機會比薪資更重要，一份工作若缺乏發展性、學不到東西，會讓他們轉頭就走。
不過，意外的是，研究結果顯示，其實慣老闆或雷主管並不如想像中普遍，根據受試者的評分結果，只有大約13%的主管被歸為這類，主管們平均拿到4分，還有超過1/10的主管獲得5分滿分。
研究還有一個亮點是，在尊重員工這塊，歐洲主管們普遍都得到高分評價，即使是總得分低的主管也不例外。
人資諮詢網站Monster的專家薩萊米（Vicki Salemi）接受《CNBC》訪問時表示，主管在尊重員工上獲得高分，是個好兆頭，因為要建立健康且積極的工作環境，尊重是基本要素，主管若願意對員工說「謝謝你、做得好」，才有機會一直攜手合作下去。
不過薩萊米也建議上班族，當你發現主管不是其工作領域的專家，或者你自己的表現其實更出色時，也許，就是你該考慮另謀高就的時候了。
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