好主管帶你上天堂,壞主管讓你...7個指標檢視自己主管有多雷

作者●張庭瑋/商周 

在同事聚會中,最常聽到的抱怨就是慣老闆、慣主管,但,到底什麼樣的主管才算是慣老闆?《金融時報》根據一份由美國威斯康辛大學的厄茲(Benjamin Artz),和華威商學院的奧斯華(Andrew Oswald)合作的研究指出,原來最糟糕的主管,並非任性又不尊重人,也不是不鼓勵下屬、常常擺臭臉的類型,而是無能!

《CNBC》報導,該研究是調查歐洲28,000名上班族,所得出的共識。受訪者被要求在七個領導力要素中,對自己的直屬上司評分,包括以下能力:提供回饋,尊重,稱讚認可下屬,完成工作,鼓勵下屬發展,促進團隊合作和做下屬的後盾。評分範圍是1到5分,得分低於3分者,就被歸類為雷主管。

其中最低分的主管,根據員工的評分結果,是那些無法完成工作的無能主管。

研究人員告訴《金融時報》,這種主管無能的現象,可以用1960年代著名的管理學理論「彼得原理」解釋,也就是經理人和主管,通常是被提拔到一個他能力不及、無法勝任的職位,就卡在那裡。這種現象可能會對員工造成負面連鎖反應,亦即,當主管不知道怎麼處理任務時,就更沒有心力協助下屬,眾多員工便陷入一個不知所措的困境。根據蓋洛普(Gallup)的數據,有一半的員工認為,遇到不好的主管,是離職的主因。由此將造成部門離職率大增。

《金融時報》指出,雖然情商和個人魅力也是擔任主管的重要特質,但專業度高的主管,還是更得下屬的心。公司在招聘主管時首要考慮的,仍是他有沒有足夠的專業知識。

除了能力不足之外,研究中另一類得分偏低的,則是不關心員工職涯發展的主管。領英(LinkedIn)的報告,同樣說明了主管願意投資下屬的重要性,報告顯示,有94%的員工表示,如果在一個主管底下工作有很多學習機會,會增加他們在同一家公司久待的意願。而且,Z世代年輕人進入職場後,更為重視學習發展機會,領英數據呈現出,年輕人認為成長機會比薪資更重要,一份工作若缺乏發展性、學不到東西,會讓他們轉頭就走。

不過,意外的是,研究結果顯示,其實慣老闆或雷主管並不如想像中普遍,根據受試者的評分結果,只有大約13%的主管被歸為這類,主管們平均拿到4分,還有超過1/10的主管獲得5分滿分。

研究還有一個亮點是,在尊重員工這塊,歐洲主管們普遍都得到高分評價,即使是總得分低的主管也不例外。

人資諮詢網站Monster的專家薩萊米(Vicki Salemi)接受《CNBC》訪問時表示,主管在尊重員工上獲得高分,是個好兆頭,因為要建立健康且積極的工作環境,尊重是基本要素,主管若願意對員工說「謝謝你、做得好」,才有機會一直攜手合作下去。

不過薩萊米也建議上班族,當你發現主管不是其工作領域的專家,或者你自己的表現其實更出色時,也許,就是你該考慮另謀高就的時候了。

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