Yahoo奇摩新聞 好市多光賣衛生紙就入袋19億！零展店也能衝千億營收
文：羅璿 圖片來源：鍾士為攝
從連賠5年到市佔率44%，好市多不斷優化供應鏈，不論是自有品牌或進口品牌都大獲消費者青睞，成為業績模範生，亞洲三大店王都在台灣。
疫情帶動民生物資搶購潮，量販業龍頭好市多（Costco）在2022年締造1500億營收新高。更厲害的是，好市多去年沒開新分店，平均單店營收卻成長了22億。這家1983年在美國西雅圖誕生的量販巨頭，全球坐擁848家分店，主要營收來自1.23億張會員卡的入會費。
好市多亞洲區總裁張嗣漢分析，去年全球通膨、物價上漲，好市多擅長的成本控管發揮效益，業績才能衝上新高，「別人漲價時，我們價格穩定。」
生活用品成長尤其明顯。去年台灣好市多清潔用品銷量成長7%。囤貨必備的衛生紙更一口氣賣了19億元，年成長2成，比前年多入袋3.17億元。
祭出優渥待遇養採購大軍
關鍵是，好市多擁有一個高度透明的全球採購系統，能立刻尋出各國品質最優質、價格最低廉的產品，從而控管成本。
譬如，張嗣漢曾知道日本好市多泡菜是當地獨立採購，後來發現韓國好市多的泡菜供應商品質更好，因此立刻改換。全球好市多的泡菜也改成到韓國買。這樣的案例在好市多俯拾皆是。不僅台灣買得到西班牙火腿、澳洲保健品與肥皂，國外好市多也能見到台灣的乾麵、蛋捲和月餅。
好市多選品的幕後功臣，其實是各國採購。台灣好市多採購部門高達80到100人，負責的品項可能只有同業的十分之一，就是為了培養他們對商品的專業度。
一名快銷品代理商總經理稱讚，「好市多的採購甚至比我還懂商品，而且是做好所有功課才來跟我談，」好市多提供優渥待遇和明確升遷制度，留住這些人才，別人想挖也挖不走。
其中以自有品牌科克蘭（Kirkland Signature）最能體現好市多的高性價比。提到1995年誕生的科克蘭，台灣消費者可能會立刻聯想到衛生紙、堅果或魚油等，是世界最大的民生消費品牌之一。科克蘭去年全球營收將近720億美元（約2.2兆台幣），年成長24%，佔好市多總業績四分之一，營收比台積電、波音、Nike、高盛還高。
張嗣漢說明，科克蘭產品有兩大原則：品質不能輸、甚至要超越國際品牌；價格必須比同類產品低2成，等同最少8折。
台灣人愛進口品，成為模範生
遍布14國的好市多不公開區域財報，但台灣是有名的模範生，亞洲前三名業績王都在這，分別是台中、北台中和內湖。好市多全球同一套做法，為何台灣表現特別好？
「台灣人特別喜歡進口商品，」張嗣漢解答，在其他國家，好市多普遍有6成5品項來自在地，唯獨台灣好市多貨架上過半都是舶來品，而進口貨的毛利不僅更高，更是好市多與競爭者差異化最大優勢。
未來流通研究所總監林原慶觀察，好市多模式在台灣量販業中獨一無二，「近年流量紅利退散、獲客成本高漲，但好市多藉由會員制度與自有品牌商品，挖出自己獨特的護城河。」
「我們學到太多了，」憶起從年年賠錢到成為全球資優生，張嗣漢既感嘆又堅定，「你學著什麼都不怕，」他也慶幸，還好當初堅持下來。根據未來流通研究所統計，好市多去年在台灣量販業市佔高達44%，穩坐霸主地位。
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