Yahoo奇摩新聞 如何去撤銷威爾許的遺產？企業典範卻變成失敗教案！
自1981年至2001年擔任奇異公司（GE）執行長的傑克威爾許，曾經被《財富》雜誌評為「世紀經理人」，在他退休的前三年奇異公司更連續被《金融時報》評為全球最受尊敬的公司，並蟬聯「最佳執行長」。
在他在位的20年中間，奇異公司的市值從140億美元提升到超過4100億美元，成為全球市值最高的公司之一，僅次於微軟。營收從268億美元成長到1300億美元，增長近五倍。
因此，連續20多年，他是全球企業界的風雲人物，報章雜誌的報導不斷。他的企業經營模式成為全球企業奉為圭臬的聖經。當然，在經濟正在起飛的台灣自不例外，連非營利事業的醫療機構也跟著模仿，不但醫院不斷地擴大，各部門還紛紛成立成本中心，設定年營收目標。
彼得杜拉克：非營利事業不是追求利潤，而是要改變生命
個人則深深認同彼得杜拉克所倡導對於非營利事業的經營理念，他認為非營利事業的經營目標，不是追求利潤，而是要改變生命。我心裏想，台灣每年人口增加的數目有限，如果每所醫院都要求每一個部門一定要賺錢，而且每年收入都要有所成長，那麼，錢從哪裡來？遭殃的是誰？
1990年，就在這樣向錢看的醫院經營風潮之下，和信醫院在台北創立。32年來，我跟部門主管討論的議題都是，如何提升同事們的專業能力，把病人照顧到最好。如何提升效率，用最少的醫療資源，去達到最高的醫療效果。
購買貴重儀器時，要思考的是，是否真正能夠為病人帶來好處，而不是它能夠吸引病人，增加收入。因為，我希望我所有的同事心中，只有病人，而沒有錢。所以，我從來不曾與同事談錢，我只要求他們不斷地思考，如何做「對」的決定，醫院財務的事情由我來頭痛。
我為什麼這麼做？因為，我們是逆著整個醫療界的潮流，要在一所嶄新的機構，營造非營利事業正確的價值觀。不是喊口號、寫標語，而是要眞正落實「以病人為中心」的理念。
我很努力建構讓醫院同事發揮專業的舞台，我不要同事過勞，我要他們有時間自修，有好的生活品質，但我不會用高薪吸引人，因為，這是價值的選擇。
威爾許：人對了，事就對了！
90年代，有次平面媒體封面，登了威爾許的一句話，「人對了，事就對了！」我倒是非常認同。一直以來，我經常與人資部與各部門主管討論識人的問題，找到價值觀一致的人，大家相處就會很和諧，大家合作無間，醫院的運作也會很順暢！
在32年以後的今天，我相當肯定，以病人為中心的理念已經內化為組織文化，醫院超過1000位同事中間，應該有80％有很堅定的價值認同，我這30年的努力，應該沒有白費。
因為，我經營的是非營利事業，所以，除了「人對了，事就對了！」這個想法外，我對於威爾許的商業經營模式，不曾用心去瞭解。不久前，《奇異衰敗學——百年企業為何從頂峰到解體？》一書的出版，不免令人感嘆，為何一個20世紀企業的典範，會變成21世紀的失敗教案！
這時，我突然意識到，原來，今天全球許多先進國家所面臨，嚴重的政治、經濟問題的源頭，竟然是威爾許企業多角化、製造業外移、外包、併購、以及介入金融事業，不斷地追求利潤與成長的經營策略所造成的。
這兩週來，我就不斷地在想，這對於人類文明的傷害未免太大了！這樣的教訓真是太慘痛了！然而，又有多少人、多少營利及非營利機構的經營者會記取教訓呢？
不意，今天看到另一本評論威爾許的新書剛出版，對於他的控訴更為嚴厲。書名是《破壞資本主義的人——威爾許如何掏空美國的腹地及摧毀美國企業的靈魂，又如何去撤銷他的遺產（The Man Who broke Capitalism——How Jack Welch gutted the Heartland and crushed the Soul of Corporate America and How to Undo His Legacy）》，看到這様的標題，令人心情沈重！
威爾許的經營模式已經影響全球企業40年，損害已經造成，不知要花多少時間去翻轉？撤銷的一天，我肯定是看不到了！
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