如何失敗最成功？全球三大企業創辦人現身說

在職場上，什麼事會讓你特別沮喪、一蹶不振？創業失敗、專案推行失敗、轉職失敗等等，都是職涯上可能會發生的情況，顯然，如何面對失敗是一道職場必修課，就連美國電商Amazon、戶外相機GoPro、精品家電Dyson等企業創辦人，都是在學會與失敗共處後，才創造今日的成就。他們的經驗足以借鏡。

每個人進入職場後，或許都會面臨「失敗」的時刻，可能是專案執行的失敗、轉職的失敗，或者是創業的失敗。失敗的滋味讓人沮喪，甚至無法再度投注心力展開另一個計畫，有可能是因為精力尚未完全恢復，也可能是因為潛意識裡害怕再度失敗，究竟應該如何把這股暗黑的經驗轉換成正向的能量呢？

與失敗共生的Amazon貝佐斯

美國電商龍頭亞馬遜的創辦人兼執行長，同時也是現今全球世界首富的傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos），雖然成功打造了線上第一書店、第一商城，更催生了熱門語音助理Alexa，但說他是與失敗共生的現代榜樣，也不為過。

在亞馬遜創立初期的1999年，他推出了一個叫做zShops的服務，希望讓所有小型商家在這個線上平台販售自家商品（有點像台灣奇摩商城與奇摩拍賣的概念），進而成為潛在賣家線上展示商品的統一管道。雖然這個平台以失敗告終，但過去幾年，卻誕生了Amazon Marketplace這樣的類似服務，讓當初的遺憾成真。

其他知名的亞馬遜失敗紀錄，還有斥資1.7億美元（約50億台幣）開發生產的智慧型手機Fire；2010年看準地區性線上買賣平台LivingSocial，投資1.75億美元，但2年後因為投資金額高於虧損狀態，以撤資作收；1999年，亞馬遜希望把線上交易的力量帶入醫藥市場，針對線上平台Drugstore.com投資了5億美元（約148億台幣），但是礙於法規與整體生態環境，最後以低價賣出股權作收。

其實不只這些大型投資專案，亞馬遜內部的創新，也是透過鼓勵旗下員工提出不同新服務的專案，夠有說服力的，就能真的推出到市場，但如果2至3年後，市場反應不佳，再停止服務作收。

這樣勇於實驗嘗試、不怕失敗的企業風氣，也或許才是亞馬遜這幾年以來能夠稱霸電商，並成功擴展各項旗下子事業的秘訣——舉例來說，智慧音箱Echo與語音助理Alexa的誕生，其實源自於Fire手機的失敗，這個團隊在失敗中學習，幾年後成功透過Echo贏得市場。

「作為一間正在成長的公司，每件事都得跟著擴大規模，包含那些以失敗作收的實驗專案們。如果你的失敗記錄沒有隨著企業成長，那麼你所投資的規模，根本無法改變任何現狀。」貝佐斯在2018年寫給亞馬遜投資人的信中這樣寫道。

視失敗為進化的Dyson戴森

說到Dyson戴森這個家電品牌，現在應該無人不曉，他們獨特設計的吹風機與吸塵器科技，在過去幾年成功建立了高端家電品牌的市場地位，Dyson的公司創辦人與產品發明家詹姆斯・戴森（James Dyson）更是於今年登上英國首富寶座。

然而，戴森的成功並不是一夕造就。30多年前，身為發明家的他想要開發一種不需過濾網袋的吸塵器，這樣的點子在當時的市場，根本沒人有興趣投資，也沒人認為有任何的市場發展性。

戴森總共花了15年的時間，打造了5,126種無袋式吸塵器的機器樣本，才成功創造出一款真正能運作的款式，接著他更花了一段好長的時間說服工廠生產，直到1993年，第一款無袋式吸塵器Dyson Dual Cyclone才真正上市。最終，市場反應熱烈，戴森具備創造力與先驅性的設計產品，讓這家公司成為幾十億美元價值的知名企業。

「失敗是件有趣的事，它其實是進步的過程。你絕對不會從成功中學習，但是失敗總是能教會你某些道理。……我們得擁抱失敗，甚至得被失敗踢上一腳，接著不是感到挫敗與彆扭，而是有去解決問題的體會，對我來說，人生就是由一堆待解決問題所堆成的山，而我非常享受其中。」戴森曾在一場訪問中說道。

過去這幾年，戴森投資了5億美元（150億台幣）來開發電動汽車，從電池與引擎等零件，都是透過他們的獨家技術製造而成，這樣的計畫從2016年就開始進行，但是在去年，隨著愈來愈多大型車廠投入電動車製造，市場銷售成本不敷平衡，因此毅然取消電動車的上市計畫。

這個專案雖然目前畫上一個失敗的標記，但是一直想靠自家技術改善都市交通問題的戴森，卻在專案作收後表示，他仍然可以再次利用這次開發出來的電池與引擎技術，或許在不遠的未來，Dyson會打造出一款新的個人城市交通工具也說不定——目前看見的失敗，不一定會是永遠的失敗。

面臨失敗不退縮的GoPro伍德曼

GoPro的創辦人尼克・伍德曼（Nick Woodman）從小在美國矽谷郊區長大，成為創業家是他的人生志向。在創辦GoPro之前，他曾創立便宜販售電子產品的網站EmpowerAll.com，以及線上遊戲結合行銷的平台Funbug，前者在沒真正獲得市場關注之前就宣布關閉，而後者則是在一輪融資後倒閉。

「沒人喜歡失敗，但是對我而言，當初最糟的事是我花光了投資者的錢，這些人曾經因為我對自己創業點子的熱情，才相信我，這個時候你會開始質問自己：我的點子真的是好點子嗎？」伍德曼曾在訪問中說道。

經歷2次創業失敗的他，踏上一趟無限期的衝浪旅行，希望轉換心情，然而，這趟旅行卻也讓他注意到，當時衝浪者還沒擁有恰當的科技裝置，來記錄他們的衝浪影像。這也是他開始研發極限運動相機GoPro的起點。

2004年，GoPro發表第一款相機產品，2年過後的新機型開始支援數位影像，接著開始有聲音錄影，然後到2010年則是開始支援HD畫質。GoPro的第一款產品即使是最初創業點子的化身，但是伍德曼在第一款產品發表之後，腦子早就在籌備下一款產品的新功能，無時無刻想著產品的下一步，是伍德曼從過去創業失敗的學習，也是GoPro完勝戶外相機市場的成功秘訣。

「當我面臨困難決定時，我總是會把自己想像成一個90歲的老人，正在回顧自己的人生，這樣的我，回頭看自己在這個時刻，會怎麼想？這樣的想像，卻總是成為推著我前進的動力。我想，人到了最後，只會對自己退縮的那一刻感到後悔吧。」伍德曼曾經說道。

從失敗中學習、從失敗中重新站起來，這樣的正向心態，或許正是貝佐斯、戴森、伍德曼等人，最後打造出產品或平台，來改變我們日常生活方式的原因之一吧。

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